FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions, Questions Fréquemment Posées).

Où puis-je télécharger l’Application Capturs

A l’adresse : http://capturs.com/download

Où puis-je télécharger le Manuel

A l’adresse : http://capturs.com/manuel

Quelles est la configuration minimale requise pour faire fonctionner l’Application Capturs

  • Windows ia32 (x86) et x64 (amd64) : Windows 7
  • Mac x64 : macOS 10.9
  • Linux ia32 (x86) et x64 (amd64) : Ubuntu 12.04 – Fedora 21 – Debian 8

Ma balise n’est pas reconnue par mon ordinateur L’Application Capturs reste figée sur « Connectez votre balise Capturs »

Ma balise ne s’allume pas quand j’appuie sur le bouton.    

  1. Charger la balise à fond (LED de charge au vert).
  2. Appuyer une fois et vérifier si les LEDS de démarrage clignotent.
  3. Si rien ne se passe faire un Hard Reset  (appui 15 sec puis relâcher et attendre 5 sec)  la led verte clignote une fois puis séquence de démarrage.
  4. Si rien n’y fait faire un Reset Usine via l’Application Capturs, voir chapitre mise à jour du firmware.

 Quand j’appuie sur le bouton, j’ai des clignotements incohérents de la LED bleue (par ex elle clignote une fois alors que j’ai appuyée 2 fois…)   

Le firmware est probablement corrompu, faire une mise à jour du firmware ou un Reset Usine via l’Application Capturs.

L’Application Capturs reste bloquée sur « Connectez votre balise Capturs » sur le port USB alors que ma balise est bien branchée et elle est bien reconnue sur mon ordinateur (les pilotes sont installés).

  1. Débranchez la balise
  2. Appuyez sur le bouton : si la balise était éteinte la séquence de démarrage s’engagera, si elle était allumée la LED bleu devrait s’allumer.
  3. Fermer et relancer l’Application Capturs
  4. Rebrancher la balise et attendez une minute.
  5. Si rien ne fait, débranchez la balise,
  6. faites un Hard Reset  (appui 15 sec puis relâcher et attendre 5 sec)  la LED verte clignote une fois puis séquence de démarrage.
  7. Fermer et relancer l’Application Capturs
  8. Rebranchez la balise et appuyez sur le bouton pendant que la balise est branchée et l’application allumée
  9. Si rien de tout cela ne fonctionne, vérifiez que les pilotes sont bien installés (voir ci-dessus).

L’Application Capturs reste bloquée sur Balise GPS détectée, rapatriement des données. 

  1. Attendez 2 min avant de débrancher
  2. Débranchez la balise
  3. Fermer et relancer l’Application Capturs
  4. Appuyez sur le bouton de la balise et vérifiez que la LED bleue s’allume. Si ce n’est pas le cas faites un Hard Reset  (appui 15 sec puis relâcher et attendre 5 sec). La LED verte clignote une fois puis séquence de démarrage.
  5. Rebranchez la balise
  6. Attendez 3 minutes
  7. Si rien ne fait, débranchez la balise, faites un Hard Reset  (appui 15 sec puis relâcher et attendre       5 sec).
  8. Fermer et relancer l’Application Capturs
  9. Rebrancher la balise.
  10. Si rien de tout ça ne fonctionne, redémarrez votre ordinateur et recommencez en changeant de port USB.

 

Ma balise se décharge très vite (autonomie faible)

  1. Vérifiez sur l’application PC / Mac la version de votre logiciel interne (firmware).
  2. Si vous avez la version 8 un réglage usine du GPS fait chuter de manière drastique l’autonomie si on laisse la balise allumée. Mettez à jour le firmware en utilisant le logiciel PC/Mac (v1.3 minimum) disponible sur http://capturs.com/download .
  3. Note : l’autonomie de votre balise dépends des réglages : un réglage du GPS à moins de 3 min va donner une trace plus précise mais va également faire baisser l’autonomie de la balise.

Mes traces du logger ne se rapatrient plus depuis le 1er janvier 2017

  • Un problème sur l’import des traces depuis le logger à partir du premier janvier 2017 est résolu dans la version 1.3 du logiciel PC/Mac. Remplacez votre version actuelle par la dernière version disponible sur http://capturs.com/download 
Share This