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L’abonnement au réseau Sigfox commence dès lors que vous enregistrez votre balise sur la plateforme Connect. Lorsque l’abonnement prend fin, il n’y a pas de tacite reconduction. Vous devez prolonger vous-même l’abonnement de vos balises.

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises. Vous pouvez voir les informations de votre balise et la date de fin de l’abonnement qui apparaît en bleu.

2 – Cliquez sur la date en bleu, par exemple “21/08/22”.
Vous pouvez aussi aller directement sur : https://www.capturs.com/fr/produit/subscribe/ et sauter les étapes précédentes.

3 – Choisissez la durée de l’abonnement dont vous voulez bénéficier : 1, 2 ou 3 ans.

4 – Entrez le numéro de série (S/N) écrit au dos de votre balise.

5 – Ajoutez au panier.

6 – Cliquez sur “voir le panier” dans l’encart du haut qui apparaît afin de vérifier votre commande.

7 – Cliquez sur “valider la commande” une fois vérifiée.

8 – Entrez vos coordonnées et finalisez la commande.

J’ai procédé au renouvellement de l’abonnement de ma balise. Pourquoi la date de fin n’est pas modifiée ?
Le renouvellement d’abonnement et donc le changement de date de fin, est réalisé manuellement par un membre de l’équipe Capturs. Par conséquent, il peut y avoir un délai entre la réception du paiement pour le renouvellement de l’abonnement et sa mise à jour sur l’interface.
 
Un mail de confirmation vous est envoyé lorsque le renouvellement est actif. Celui-ci indique la fin du processus d’activation.