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FAQ

Problèmes fréquents

A quoi sert le bouton OFF/ON en haut de l’écran sur l’application ?
Le bouton OFF / ON est utilisé pour activer le tracking du smartphone tracking.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 

J’ai procédé au renouvellement de l’abonnement de ma balise. Pourquoi la date de fin n’est pas modifiée ?
Le renouvellement d’abonnement et donc le changement de date de fin, est réalisé manuellement par un membre de l’équipe Capturs. Par conséquent, il peut y avoir un délai entre la réception du paiement pour le renouvellement de l’abonnement et sa mise à jour sur l’interface.
 
Un mail de confirmation vous est envoyé lorsque le renouvellement est actif. Celui-ci indique la fin du processus d’activation.
 
Pourquoi je vois des lignes droites entre les points et pas de trajectoires précises ?
La balise ne peut émettre de position que toutes les 10 minutes avec une précision d’environ 3 minutes si le mode “vol”, ou 3D, est désactivé. Sur l’interface, il apparaît donc des lignes droites entre ces positions pouvant passer par dessus des bâtiments, champs, etc.
La balise ayant un module GPS, selon le nombre de satellites qu’elle arrive à fixer pour trouver sa position, la précision des positions peut varier, et entraîner un décalage en dehors de la route empruntée.
L’utilisation de son smartphone comme traceur avec l’application mobile permet de bénéficier d’une trajectoire plus précise. En effet, le smartphone utilisant des données GSM, celles-ci sont plus rapprochées.
 
Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
Pourquoi ma balise a disparu de mon compte ?
Si après vous être connecté sur votre compte vous remarquez que votre balise n’apparaît plus sur votre compte, cela provient le plus souvent d’une erreur du choix de mode de connexion.
Il faut donc se déconnecter avec le bouton en haut à droite et choisir le mode de connexion du compte sur lequel la balise a été enregistrée : avec Google, Facebook, Apple ou avec une adresse e-mail.
 
Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?
Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
 
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/
 
Pourquoi ma balise n’est pas reconnue lorsque je la branche sur le logiciel (PC/Mac) ?
Certaines configurations n’ont pas par défaut les pilotes permettant de reconnaître la balise, téléchargez-les et installez-les le cas échéant. Les pilotes sont disponibles au téléchargement sur la page https://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm selon le système d’exploitation de l’ordinateur.
 
Si vous avez la dernière version du driver d’installé, il peut être nécessaire de changer de câble USB s’il ne s’agit pas de celui d’origine car certains câbles ne sont pas compatibles avec le transfert de données, nécessaire pour la récupération de la mémoire de la balise.
 
Sur Mac, il peut y avoir un conflit avec le pilote interne déjà présent et il est nécessaire de suivre la manipulation suivante :
 
1 – Téléchargez les pilotes sur le site https://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm et installez-les. L’installation réussira, MAIS à cause des pilotes FTDI intégrés dans Apple, ils ne fonctionneront pas.
 
2 – Redémarrez l’ordinateur et passez en mode de récupération en éteignant et en maintenant CMD + R au redémarrage.
 
3 – En mode de récupération, ouvrez le terminal à partir des utilitaires en haut de l’écran et tapez ce qui suit pour désactiver temporairement la protection de l’intégrité du système :
csrutil disable
L’ordinateur vous demandera de redémarrer pour que les changements prennent effet.
 
4 – Au redémarrage, nous devons maintenant désactiver les pilotes FTDI d’Apple (NOTE : cette opération peut être annulée à tout moment, ne vous inquiétez pas).
Ouvrez le Terminal et tapez ce qui suit.
cd /system/library/extensions
sudo mv AppleUSBFTDI.kext AppleUSBFTDI.disabled
sudo touch /Système/Bibliothèque / Extensions

 
5) Redémarrez votre ordinateur en mode de récupération. Éteignez, maintenez Commande + R et ouvrez le terminal dans l’onglet Utilitaires.
Entrez les informations suivantes pour réactiver la protection de l’intégrité du système d’Apple
csrutil unable
 
Pourquoi, lorsque je démarre le tracking, l’application me propose des intervalles de positions inférieurs à 10min ?

Lorsque vous cliquez sur en haut de votre écran sur l’application Capturs, vous démarrez le tracking de votre smartphone. C’est la raison pour laquelle les intervalles de positions proposés sont inférieurs à 10 minutes.

Comment démarrer un suivi live en utilisant ma balise Capturs ?
Pour démarrer un suivi live en utilisant votre balise Capturs Model B ou C, vous avez besoin que celle-ci soit enregistrée sur votre compte Capturs et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.
Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.

2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.

3 – Complétez le numéro de série (S/N) et la clé d’activation (Key) indiqués au dos de la balise.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise)

ou

Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre balise.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
 
Ensuite, il faut simplement la prendre avec vous (Model B) ou la fixer/placer (Model C). La balise doit être allumée et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’elle est en mouvement.
Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?
Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
 
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/
 
Quels sont les réglages à faire si le GPS du smartphone ne fonctionne pas ?
1 – Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que la “localisation ou “position” est bien activée.
 
2 – Vérifiez que vous avez bien autorisé l’application à accéder à la position de l’appareil.
 
3 – Sur Android, vérifiez dans les paramètres d’économie d’énergie (cf. image ci-dessous).
 


Balise Capturs Model B

A quoi correspondent les clignotements des leds ?
Allumage : La LED verte s’allume et la LED bleue clignote une fois.
 
Arrêt : La LED rouge s’allume et la LED bleue clignote une fois.
 
Envoi alerte 3 clics : Les LED rouge et verte vont clignoter en alternance.
 
Envoi alerte : La LED bleue clignote autant de fois que d’appui bouton.
 
Charge : Lorsque la LED en bas à droite est rouge fixe, cela signifie que le Model B se recharge. Lorsqu’elle passe au vert, cela signifie que le traceur est chargé.
 
Combien de temps dure la batterie de la balise Capturs ?
La batterie varie en fonction de l’utilisation, des arrêts de la balise et des configurations de la balise sur le logiciel Capturs (disponible uniquement pour le Model B ou Model A). Elle peut aller jusqu’à plusieurs mois.
 
Combien pèse et mesure ma balise ?
Balise Capturs Model B : Mesure 68x42x24mm et pèse 55g.
 
Balise Capturs Model C : Mesure 75x75x35mm et pèse 60g.
 
Balise Capturs Model C Ruche : Mesure 87x57x24mm et pèse 60g.
 
La balise Capturs Model C est adaptable et personnalisable selon les besoins.
 
Comment allumer/éteindre ma balise ?
Un simple appui sur le bouton central de la balise permet de la mettre en route, s’il y a suffisamment de batterie, et de commencer à envoyer des positions en temps réel.
 
Pour éteindre la balise, il faut rester appuyé sur le bouton environ 5 secondes. Les leds de la balise auront le comportement suivant : au bout de 3 secondes la led bleue va s’allumer, puis en gardant appuyé, la led rouge va s’allumer environ 2 secondes après. Vous pouvez relâcher le bouton la balise est éteinte.
 
Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.

2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.

3 – Complétez le numéro de série (S/N) et la clé d’activation (Key) indiqués au dos de la balise.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise)

ou

Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre balise.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
Comment changer le nom et l’image de ma balise ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises. Vous pouvez voir les informations de tous vos traceurs (balises et/ou smartphone).

2 – Pour modifier le nom de votre balise, cliquez sur l’icône sur la droite de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise.

3 – Pour modifier l’image de votre balise, cliquez sur l’icône sur la gauche de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise. Vous pouvez ensuite télécharger la photo de votre choix, dans une limite de 2Mo, avec l’icône .

Comment charger la balise et connaître le pourcentage de batterie restante ?
Nous fournissons un câble Micro-USB. Pour charger la balise, il suffit de la brancher au câble et de brancher celui-ci sur une prise USB ou sur votre ordinateur. Pendant le chargement de la balise, la led en bas à droite s’allumera en “rouge”. Lorsque la batterie est chargée à 100%, cette led deviendra “verte”.
Pour connaître le pourcentage de batterie de votre balise, connectez vous sur la plateforme web ou l’application.
 
Dans “Mes Balises” :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre balise et son pourcentage de batterie.
 

Dans “Carte” :
Sélectionnez la balise pour laquelle vous souhaitez connaître les informations dans l’encart bleu du haut.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations de la balise vont apparaître avec le pourcentage de votre batterie. 

L’alerte “batterie faible” :
Créez une alerte batterie faible. L’alerte se déclenchera quand la batterie sera à moins de 20% de sa capacité et vous recevrez un SMS ou email, en fonction de la configuration de votre alerte.
 
Comment configurer l’intervalle du suivi live ou de l’enregistrement des positions de ma balise ?
Pour configurer les intervalles de temps des messages de la balise, il est nécessaire d’avoir le logiciel Capturs pour PC/Mac et de brancher la balise sur l’ordinateur via câble USB.
Comment télécharger le logiciel Capturs ?
Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/telechargement/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.
 
 
1 – Lancez le logiciel Capturs.
 
2 – Allez dans “Réglages” en haut au milieu de menu.
 
3 – Choisissez les intervalles de temps entre les messages et entre les positions GPS.
L’intervalle entre les messages correspond au temps entre les données envoyées par la balise via le réseau Sigfox.
L’intervalle entre les positions GPS correspond au temps entre les fix de position par la balise, et donc l’intervalle de temps du logger de la balise.
 

Comment démarrer un suivi live en utilisant ma balise Capturs ?
Pour démarrer un suivi live en utilisant votre balise Capturs Model B ou C, vous avez besoin que celle-ci soit enregistrée sur votre compte Capturs et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.
Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.

2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.

3 – Complétez le numéro de série (S/N) et la clé d’activation (Key) indiqués au dos de la balise.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise)

ou

Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre balise.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
 
Ensuite, il faut simplement la prendre avec vous (Model B) ou la fixer/placer (Model C). La balise doit être allumée et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’elle est en mouvement.
Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?
Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
 
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/
 
Comment envoyer une alerte ?
Afin d’envoyer une alerte, il faut en créer une et la configurer.
Entrez bien les adresses email et/ou les numéros de téléphone de vos proches dans la configuration de votre alerte.
Pour envoyer une alerte, vous devez être dans une zone couverte par le réseau Sigfox (pour les balises) ou par le GSM (pour le smartphone).
Comment créer et configurer une alerte ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.

2 – Choisissez le traceur GPS que vous souhaitez configurer.

3 – Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur le bouton . Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.

4 – Cliquez sur l’icone   pour paramétrer votre alerte. 

 
Configurations possibles :
– Ajoutez un nom à votre alerte.
– Activez la répétition automatique.
– Créez des plages horaires de déclenchement des alertes.
– Choisissez le type d’envoi de l’alerte (SMS, Email, API Callback)
 
Contenu de l’alerte :
– Ajoutez un ou plusieurs Emails, numéros de téléphone.
– Personnalisez le sujet et le contenu de l’alerte à votre guise.
– Cochez la case “Share link activated” si vous souhaitez partager un lien de partage actif dans l’alerte.
 
Pour les alertes de zone :
– Personnalisez les zones en appuyant sur les points autour de la zone en rouge.
– Créez des zones rondes ou polygonales.
– Spécifique à Capturs Systems Connect : sélectionnez une zone déjà enregistrée dans le catalogue.
 

 
S’il s’agit d’une alerte par clic bouton (Model B/A) :
Il suffit de cliquer sur le bouton au milieu de la balise en fonction de l’alerte choisie (1 clic, 2 clics, 4 clics ou un clic long). La led bleue en bas à gauche de la balise clignote autant de fois que vous avez cliqué sur le bouton.
 
S’il s’agit de l’alerte 3 clics (Model B/A) :
Dans le cas de l’alerte 3 clics, il y a une fonction d’accusé-réception : après avoir appuyé 3 fois sur le bouton, les leds “rouge” et “verte” vont se mettre à clignoter en alternance jusqu’à recevoir la validation de réception où la led verte va clignoter rapidement. Si ce n’est pas le cas, se sera la led rouge qui va clignoter rapidement et la balise va réessayer d’envoyer l’alerte 10 minutes après et recommencer le clignotement en alternance jusqu’à validation ou non de la réception des données.
 
S’il s’agit d’une alerte de zone :
Votre alerte est envoyée automatiquement lorsque votre traceur (balise ou smartphone) entre ou sort de la zone que vous avez configurée.
 
S’il s’agit d’une alerte de mouvement :
Lorsque votre balise est à l’arrêt et ne bouge plus depuis un moment, votre alerte de mouvement sera déclenchée à la détection du mouvement de la balise.
 
S’il s’agit d’une alerte d’immobilité :
Une alerte sera envoyée lorsque la balise est immobile depuis un temps paramétré.
 
S’il s’agit d’une alerte de batterie faible (Model B, A et C) :
Une alerte sera envoyée lorsque la batterie sera à moins de 20% de sa capacité.
 
Comment mettre à jour le Firmware de ma balise ?
Pour mettre à jour le firmware de la balise, il est nécessaire d’avoir le logiciel Capturs pour PC/Mac et de brancher la balise sur l’ordinateur via câble USB.
Comment télécharger le logiciel Capturs ?
Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/telechargement/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.
 
 
1 – Lancez le logiciel Capturs.
 
2 – Allez dans “Configuration avancée” en haut à droite du menu.
 
3 – Vous aurez ainsi la possibilité de mettre à jour la balise si celle-ci n’a pas déjà la dernière version.
 
Comment télécharger le logiciel Capturs ?
Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/telechargement/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.
 
Comment utiliser l’enregistrement de points GPS (logger) de ma balise ?
Le logger de la balise permet l’enregistrement de positions de manière plus rapproché que les positions envoyées en temps réel grâce au réseau Sigfox.
Afin de récupérer ces positions enregistrées, il faut brancher la balise avec le câble USB sur un PC/ Mac et lancer le logiciel Capturs disponible au téléchargement sur le site (https://www.capturs.com/fr/download/). Et grâce au logiciel et à la connexion internet de l’ordinateur, les positions enregistrées sont récupérées et ensuite visible sur l’interface web et mobile.
Comment télécharger le logiciel Capturs ?
Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/telechargement/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.
 
Comment utiliser la balise de manière optimale ?
Environnement métallique
Un environnement métallique perturbe les ondes radio Sigfox et peut conduire à des pertes de signal. Ne pas utiliser Capturs à proximité ou entouré par un gros objet métallique (gourde).
 
Fix GPS
Lorsqu’il n’a pas fonctionné depuis un certain temps, le GPS a besoin de connaitre la constellation de satellites. Il téléchargera ainsi automatiquement l’éphéméride qu’il conservera en mémoire pour
obtenir sa position plus rapidement au fix suivant. Le premier fix peut ainsi être plus long en fonction de l’environnement. Un environnement dégagé lors du premier fix améliorera ainsi les performances du système. L’éphéméride a une validité d’environ 4 heures.
Le GPS ne fonctionne pas en intérieur. Le réseau Sigfox par contre sera, lui, souvent opérationnel. Des informations sur le mouvement sans indications de position pourront ainsi être exploitées dans le logiciel de manière transparente pour l’utilisateur, augmentant ainsi ses capacités. De même une position approximative pourra être donnée par triangulation radio.
 
Position de la balise
Positionner la balise de préférence avec l’œillet vers le haut et la face avec le Logo Capturs vers l’extérieur. N’attachez pas la balise à l’œillet le mouvement vibratoire de balancier affecterait les performances. L’idéal est une poche extérieure de sac à dos, type filet bien maintenu dans la position indiquée. À défaut, positionner la balise avec la face avec le logo Capturs vers le ciel.
 
Port de la balise sur une personne
Le principe d’émission des ondes radio s’applique : moins on aura d’obstacle, i.e plus on sera face à un champ libre, meilleur sera le résultat.
Ainsi sur une personne, l’idéal est de le porter dans une poche extérieure du sac à dos ou à la ceinture bien maintenu dans le bon sens, en suivant les principes de positionnement expliqués aux paragraphes précédents. Eviter les endroits où la balise bouge dans tous les sens, se retourne, vibre trop ou subit un mouvement pendulaire continu.
La balise fonctionnera également dans les poches ou dans les sacs, l’environnement pouvant avoir une influence. Une armature ou un coffrage métallique dégradera fortement les performances radio.
Plus la balise est portée haute, sans obstacle autours, bien maintenue, meilleur sera le résultat.
 
Comment utiliser ma balise en “mode vol” (mode 3D) ?
Pour configurer le mode “vol” ou 3D de la balise, il est nécessaire d’avoir le logiciel Capturs pour PC/Mac et de brancher la balise sur l’ordinateur via câble USB.
Comment télécharger le logiciel Capturs ?
Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/telechargement/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.
 
1 – Lancez le logiciel Capturs.
 
2 – Allez dans “Réglages” en haut au milieu du menu et vous aurez ainsi la possibilité de choisir ce paramètre.
 
Lorsque le mode “vol”, ou 3D, de la balise est désactivée, celle-ci va envoyer des positions précédentes de la balise, permettant un suivi en temps réel avec une précision d’environ 3 minutes. Et lorsque celui-ci est activé, la balise va envoyer sa vitesse et son altitude lors de l’envoi de la dernière position connue.
 

Ma balise résiste-t-elle à l’eau ?

La balise Capturs Model B (et A) n’est pas étanche et n’a aucune certification IP. Nous fournissons avec chaque balise une pochette étanche qui permet de mettre la balise à l’abri de l’eau.

La balise Capturs Model C est certifiée IP67. Elle est étanche à l’eau, résistante à la poussière et aux intempéries.

Attention, le traceur Model C Ruche n’est pas étanche à l’eau, contrairement au Model C standard.

 

Quelles sont les limitations et avertissements dont je dois avoir connaissance ?

La société Capturs SAS se dégage de toute responsabilité sur les conséquences de l’utilisation de sa balise, notamment en cas d’accident qui n’aurait pas été détecté. Capturs n’est pas un système de sécurité et n’est homologué par aucun organisme.
 
Les fonctions d’alerte et de transmission de position de la balise Capturs fonctionnent sous la couverture du réseau Sigfox. Il est possible de vérifier l’estimation de couverture avant un départ sur https://www.sigfox.com/coverage.
 
L’émission de messages radio Sigfox et l’acquisition de signaux GPS sont des systèmes qui possèdent des limites dépendant fortement des conditions d’utilisation et de l’environnement. Capturs SAS n’offre pas de garantie sur les performances, sur la réception des signaux ou l’intervalle du suivi temps réel.
 
Capturs n’est pas lié à un organisme de secours ni aux secouristes. En aucun cas Capturs ne remplace un appel aux organismes officiels de secours (112 – 18 – 15…).
 
Toujours privilégier un appel aux organismes officiels de secours en cas de nécessité.
 

 

Quels sont les sports où il est possible d’utiliser la balise Capturs ?
Vous pouvez utiliser la balise Capturs pour tous vos sports outdoor, notamment : Randonnée, marche, trek, running, trail, triathlon, vélo, moto, kayak, nage, canoë, roller, skate, chasse, ski, snowboard, parapente, équitation, voile, surf, bateau…
 
Quels sont les types d’alertes que je peux envoyer ?
Vous pouvez envoyer différents types d’alertes en fonction de votre traceur.
 
Balise Capturs Model B (ou A) : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, alerte 3 clics, 1 appui bouton, 2 appuis bouton, 4 appuis boutons, un appui long bouton, batterie faible.
 
Balise Capturs Model C : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, batterie faible.
 
Traceur smartphone via application Capturs : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité.
 

Balise Capturs Model C

Combien de temps dure la batterie de la balise Capturs ?
La batterie varie en fonction de l’utilisation, des arrêts de la balise et des configurations de la balise sur le logiciel Capturs (disponible uniquement pour le Model B ou Model A). Elle peut aller jusqu’à plusieurs mois.
 
Combien pèse et mesure ma balise ?
Balise Capturs Model B : Mesure 68x42x24mm et pèse 55g.
 
Balise Capturs Model C : Mesure 75x75x35mm et pèse 60g.
 
Balise Capturs Model C Ruche : Mesure 87x57x24mm et pèse 60g.
 
La balise Capturs Model C est adaptable et personnalisable selon les besoins.
 
Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.

2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.

3 – Complétez le numéro de série (S/N) et la clé d’activation (Key) indiqués au dos de la balise.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise)

ou

Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre balise.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
Comment changer la pile et connaître le pourcentage de batterie restante ?
La balise Capturs Model C n’est pas rechargeable. Une fois que la balise n’a plus de batterie, vous devez changer la pile à l’intérieur. Il s’agit d’une pile au lithium CR123, disponible en grandes surfaces.
 
Installer ou changer la pile :
1 – Assurez-vous que vous êtes en bonne condition pour effectuer le changement de pile (bonne température, pas d’eau à proximité, etc.).
2 – Retirez les 4 vis à l’aide d’un tournevis approprié.
3 – Retirez l’ancienne pile et recyclez-la.
4 – Insérez la nouvelle pile en respectant strictement la polarité +/- comme indiqué sur la pile et l’autocollant.
5 – Fermez le boîtier en serrant les 4 vis.
 
Pour connaître le pourcentage de batterie de votre balise, connectez vous sur la plateforme web ou l’application.
 
Dans “Mes Balises” :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre balise et son pourcentage de batterie.
 

Dans “Carte” :
Sélectionnez la balise pour laquelle vous souhaitez connaître les informations dans l’encart bleu du haut.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations de la balise vont apparaître avec le pourcentage de votre batterie. 

L’alerte “batterie faible” :
Créez une alerte batterie faible. L’alerte se déclenchera quand la batterie sera à moins de 20% de sa capacité et vous recevrez un SMS ou email, en fonction de la configuration de votre alerte.
 
Comment changer le nom et l’image de ma balise ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises. Vous pouvez voir les informations de tous vos traceurs (balises et/ou smartphone).

2 – Pour modifier le nom de votre balise, cliquez sur l’icône sur la droite de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise.

3 – Pour modifier l’image de votre balise, cliquez sur l’icône sur la gauche de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise. Vous pouvez ensuite télécharger la photo de votre choix, dans une limite de 2Mo, avec l’icône .

Comment démarrer un suivi live en utilisant ma balise Capturs ?
Pour démarrer un suivi live en utilisant votre balise Capturs Model B ou C, vous avez besoin que celle-ci soit enregistrée sur votre compte Capturs et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.
Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.

2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.

3 – Complétez le numéro de série (S/N) et la clé d’activation (Key) indiqués au dos de la balise.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise)

ou

Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre balise.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
 
Ensuite, il faut simplement la prendre avec vous (Model B) ou la fixer/placer (Model C). La balise doit être allumée et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’elle est en mouvement.
Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?
Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
 
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/
 
Comment envoyer une alerte ?
Afin d’envoyer une alerte, il faut en créer une et la configurer.
Entrez bien les adresses email et/ou les numéros de téléphone de vos proches dans la configuration de votre alerte.
Pour envoyer une alerte, vous devez être dans une zone couverte par le réseau Sigfox (pour les balises) ou par le GSM (pour le smartphone).
Comment créer et configurer une alerte ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.

2 – Choisissez le traceur GPS que vous souhaitez configurer.

3 – Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur le bouton . Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.

4 – Cliquez sur l’icone   pour paramétrer votre alerte. 

 
Configurations possibles :
– Ajoutez un nom à votre alerte.
– Activez la répétition automatique.
– Créez des plages horaires de déclenchement des alertes.
– Choisissez le type d’envoi de l’alerte (SMS, Email, API Callback)
 
Contenu de l’alerte :
– Ajoutez un ou plusieurs Emails, numéros de téléphone.
– Personnalisez le sujet et le contenu de l’alerte à votre guise.
– Cochez la case “Share link activated” si vous souhaitez partager un lien de partage actif dans l’alerte.
 
Pour les alertes de zone :
– Personnalisez les zones en appuyant sur les points autour de la zone en rouge.
– Créez des zones rondes ou polygonales.
– Spécifique à Capturs Systems Connect : sélectionnez une zone déjà enregistrée dans le catalogue.
 

 
S’il s’agit d’une alerte par clic bouton (Model B/A) :
Il suffit de cliquer sur le bouton au milieu de la balise en fonction de l’alerte choisie (1 clic, 2 clics, 4 clics ou un clic long). La led bleue en bas à gauche de la balise clignote autant de fois que vous avez cliqué sur le bouton.
 
S’il s’agit de l’alerte 3 clics (Model B/A) :
Dans le cas de l’alerte 3 clics, il y a une fonction d’accusé-réception : après avoir appuyé 3 fois sur le bouton, les leds “rouge” et “verte” vont se mettre à clignoter en alternance jusqu’à recevoir la validation de réception où la led verte va clignoter rapidement. Si ce n’est pas le cas, se sera la led rouge qui va clignoter rapidement et la balise va réessayer d’envoyer l’alerte 10 minutes après et recommencer le clignotement en alternance jusqu’à validation ou non de la réception des données.
 
S’il s’agit d’une alerte de zone :
Votre alerte est envoyée automatiquement lorsque votre traceur (balise ou smartphone) entre ou sort de la zone que vous avez configurée.
 
S’il s’agit d’une alerte de mouvement :
Lorsque votre balise est à l’arrêt et ne bouge plus depuis un moment, votre alerte de mouvement sera déclenchée à la détection du mouvement de la balise.
 
S’il s’agit d’une alerte d’immobilité :
Une alerte sera envoyée lorsque la balise est immobile depuis un temps paramétré.
 
S’il s’agit d’une alerte de batterie faible (Model B, A et C) :
Une alerte sera envoyée lorsque la batterie sera à moins de 20% de sa capacité.
 
Comment fixer ma balise ?
Il est possible de monter et fixer la balise Capturs Model C. La balise possède 2 trous protégés par un petit couvercle. Ouvrez le couvercle et utilisez les trous pour fixer la balise au support souhaité à l’aide de vis ou de boulons.
 
D’autres systèmes de fixations sont possibles : ruban adhésif double-face, aimants, collier de serrage, etc.
 
Comment mettre en marche ma balise ?
1 – Desserrez les 4 vis jusqu’à pouvoir retirer la languette.
 
2 – Retirez doucement la languette.
 
3 – Resserrez les 4 vis sans serrer trop fort.
 
4 – Associez votre balise à votre compte Capturs.
Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.

2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.

3 – Complétez le numéro de série (S/N) et la clé d’activation (Key) indiqués au dos de la balise.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise)

ou

Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre balise.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
Ma balise résiste-t-elle à l’eau ?

La balise Capturs Model B (et A) n’est pas étanche et n’a aucune certification IP. Nous fournissons avec chaque balise une pochette étanche qui permet de mettre la balise à l’abri de l’eau.

La balise Capturs Model C est certifiée IP67. Elle est étanche à l’eau, résistante à la poussière et aux intempéries.

Attention, le traceur Model C Ruche n’est pas étanche à l’eau, contrairement au Model C standard.

 

Prix dégressifs : comment commander plusieurs balises ?
Si vous souhaitez commander plusieurs balises et bénéficier des prix dégressifs en fonction du volume, contactez-nous ou demandez-nous un devis.
 
Quel type de pile est utilisé pour la balise ?
La balise Capturs Model C utilise une pile au lithium non rechargeable CR123.
Comment changer la pile et connaître le pourcentage de batterie restante ?
La balise Capturs Model C n’est pas rechargeable. Une fois que la balise n’a plus de batterie, vous devez changer la pile à l’intérieur. Il s’agit d’une pile au lithium CR123, disponible en grandes surfaces.
 
Installer ou changer la pile :
1 – Assurez-vous que vous êtes en bonne condition pour effectuer le changement de pile (bonne température, pas d’eau à proximité, etc.).
2 – Retirez les 4 vis à l’aide d’un tournevis approprié.
3 – Retirez l’ancienne pile et recyclez-la.
4 – Insérez la nouvelle pile en respectant strictement la polarité +/- comme indiqué sur la pile et l’autocollant.
5 – Fermez le boîtier en serrant les 4 vis.
 
Pour connaître le pourcentage de batterie de votre balise, connectez vous sur la plateforme web ou l’application.
 
Dans “Mes Balises” :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre balise et son pourcentage de batterie.
 

Dans “Carte” :
Sélectionnez la balise pour laquelle vous souhaitez connaître les informations dans l’encart bleu du haut.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations de la balise vont apparaître avec le pourcentage de votre batterie. 

L’alerte “batterie faible” :
Créez une alerte batterie faible. L’alerte se déclenchera quand la batterie sera à moins de 20% de sa capacité et vous recevrez un SMS ou email, en fonction de la configuration de votre alerte.
 
Quelles sont les limitations et avertissements dont je dois avoir connaissance ?

La société Capturs SAS se dégage de toute responsabilité sur les conséquences de l’utilisation de sa balise, notamment en cas d’accident qui n’aurait pas été détecté. Capturs n’est pas un système de sécurité et n’est homologué par aucun organisme.
 
Les fonctions d’alerte et de transmission de position de la balise Capturs fonctionnent sous la couverture du réseau Sigfox. Il est possible de vérifier l’estimation de couverture avant un départ sur https://www.sigfox.com/coverage.
 
L’émission de messages radio Sigfox et l’acquisition de signaux GPS sont des systèmes qui possèdent des limites dépendant fortement des conditions d’utilisation et de l’environnement. Capturs SAS n’offre pas de garantie sur les performances, sur la réception des signaux ou l’intervalle du suivi temps réel.
 
Capturs n’est pas lié à un organisme de secours ni aux secouristes. En aucun cas Capturs ne remplace un appel aux organismes officiels de secours (112 – 18 – 15…).
 
Toujours privilégier un appel aux organismes officiels de secours en cas de nécessité.
 

 

Quels sont les types d’alertes que je peux envoyer ?
Vous pouvez envoyer différents types d’alertes en fonction de votre traceur.
 
Balise Capturs Model B (ou A) : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, alerte 3 clics, 1 appui bouton, 2 appuis bouton, 4 appuis boutons, un appui long bouton, batterie faible.
 
Balise Capturs Model C : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, batterie faible.
 
Traceur smartphone via application Capturs : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité.
 

Utiliser mon smartphone comme traceur GPS

Ai-je besoin de souscrire à l’application Premium si j’ai déjà une balise ?
Si vous avez déjà fait l’acquisition d’une balise Capturs, vous êtes automatiquement bénéficiaire de l’application Premium. Vous n’avez donc pas besoin de souscrire à un abonnement Premium.
 
Attention : Ne confondez pas le suivi live du traceur smartphone et celui de votre balise.
Comment démarrer un suivi live en utilisant ma balise Capturs ?
Pour démarrer un suivi live en utilisant votre balise Capturs Model B ou C, vous avez besoin que celle-ci soit enregistrée sur votre compte Capturs et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.
Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.

2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.

3 – Complétez le numéro de série (S/N) et la clé d’activation (Key) indiqués au dos de la balise.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise)

ou

Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre balise.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
 
Ensuite, il faut simplement la prendre avec vous (Model B) ou la fixer/placer (Model C). La balise doit être allumée et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’elle est en mouvement.
Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?
Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
 
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/
 
Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?
Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.
En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Comment télécharger l’application Capturs ?
Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Store.
 
Vous pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
Application Capturs Android
Application Capturs IOS

1 – Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.

2 – Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

3 – Un encart apparaît :
Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s).
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez.
Cliquez sur continuer.

4 – Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et sur stop tracking

Comment associer mon smartphone comme traceur GPS à l’application ?
Lorsque vous vous connectez sur l’application Capturs via votre smartphone, ce dernier est automatiquement associé dans l’application comme traceur GPS.
Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?
Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.
En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Comment télécharger l’application Capturs ?
Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Store.
 
Vous pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
Application Capturs Android
Application Capturs IOS

1 – Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.

2 – Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

3 – Un encart apparaît :
Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s).
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez.
Cliquez sur continuer.

4 – Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et sur stop tracking

Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?
Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.
En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Comment télécharger l’application Capturs ?
Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Store.
 
Vous pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
Application Capturs Android
Application Capturs IOS

1 – Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.

2 – Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

3 – Un encart apparaît :
Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s).
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez.
Cliquez sur continuer.

4 – Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et sur stop tracking

Quels sont les types d’alertes que je peux envoyer ?
Vous pouvez envoyer différents types d’alertes en fonction de votre traceur.
 
Balise Capturs Model B (ou A) : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, alerte 3 clics, 1 appui bouton, 2 appuis bouton, 4 appuis boutons, un appui long bouton, batterie faible.
 
Balise Capturs Model C : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, batterie faible.
 
Traceur smartphone via application Capturs : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité.
 

Fonctions via l'interface web/mobile Capturs

A quoi correspondent les cercles bleus autour de ma position sur la carte ?
Le cercle bleu sur la carte correspond à la zone dans laquelle peut être située la balise, selon ce qui est calculé par le réseau Sigfox, et d’après les niveaux de signaux reçus pour le dernier message. Celui-ci apparaît lorsque les dernières données de la balise ne correspondent pas à une position GPS. Le cercle n’est plus visible une fois qu’une nouvelle position GPS est reçue.
 
A quoi correspondent les icônes sur la droite de la carte ?

L’icône correspond aux channels populaires.

L’icône  correspond au choix de la vue pour la carte, en satellite ou par défaut.

L’icône permet de centrer la position du traceur sur la carte.

L’icône  permet de centrer et zoomer sur la trajectoire de la balise sélectionnée.

L’icône  permet de modifier la durée de la trajectoire que vous souhaitez visualiser sur la carte.

L’icône  affiche la liste des partages déjà créés.

L’icône permet d’avoir accès aux deux icônes suivantes.

L’icône correspond aux points d’arrêts du traceur sélectionné.

L’icône  permet d’exporter votre trace GPX. 

A quoi sert la fonctionnalité “channels” ?
La fonctionnalité Channel est utile pour les courses à plusieurs ou en solo si vous souhaitez que votre course soit publique. Plusieurs personnes peuvent participer au même channel, et plusieurs personnes peuvent visionner en même temps la course.
 
Comment accéder à la plateforme Capturs Connect ?
La plateforme Capturs Connect est disponible via ce lien : https://connect.capturs.com/
Comment activer/désactiver/supprimer une alerte ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.

2 – Choisissez le traceur GPS que vous souhaitez configurer.

3 – Activez, désactiver une alerte :
L’alerte est activée quand le bouton “Activée” est bleu.
L’alerte est désactivée quand le bouton “Activer” est blanc.
Cliquez sur le bouton pour activer/désactiver.

4 – Supprimer une alerte :
Pour supprimer une alerte, cliquez simplement sur l’icone corbeille .

Comment changer la langue de l’interface ?
1 – Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en haut à droite de l’interface.
 
2 – Cliquez sur Profil.
 
3 – Choisissez la langue entre anglais, français, espagnol, italien, allemand, russe et arabe.
 
Comment changer le nom et l’image de ma balise ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises. Vous pouvez voir les informations de tous vos traceurs (balises et/ou smartphone).

2 – Pour modifier le nom de votre balise, cliquez sur l’icône sur la droite de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise.

3 – Pour modifier l’image de votre balise, cliquez sur l’icône sur la gauche de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise. Vous pouvez ensuite télécharger la photo de votre choix, dans une limite de 2Mo, avec l’icône .

Comment créer et configurer une alerte ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.

2 – Choisissez le traceur GPS que vous souhaitez configurer.

3 – Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur le bouton . Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.

4 – Cliquez sur l’icone   pour paramétrer votre alerte. 

 
Configurations possibles :
– Ajoutez un nom à votre alerte.
– Activez la répétition automatique.
– Créez des plages horaires de déclenchement des alertes.
– Choisissez le type d’envoi de l’alerte (SMS, Email, API Callback)
 
Contenu de l’alerte :
– Ajoutez un ou plusieurs Emails, numéros de téléphone.
– Personnalisez le sujet et le contenu de l’alerte à votre guise.
– Cochez la case “Share link activated” si vous souhaitez partager un lien de partage actif dans l’alerte.
 
Pour les alertes de zone :
– Personnalisez les zones en appuyant sur les points autour de la zone en rouge.
– Créez des zones rondes ou polygonales.
– Spécifique à Capturs Systems Connect : sélectionnez une zone déjà enregistrée dans le catalogue.
 

Comment créer et modifier un partage d’une ou plusieurs balises ?
Capturs permet de créer des “Partages”, c’est à dire des adresses internet (URL) uniques qui permettront d’accéder à toute personne qui dispose de l’adresse d’accéder à votre suivi, temporairement ou non. Il est possible de désactiver ce suivi à tout moment. Ces adresses sont à traiter avec précaution car elles donnent accès à votre position.
 
1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Suivis Privés.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour créer un nouveau partage. Votre partage apparaîtra.
 

– Pour modifier le nom de votre partage, cliquez sur .
– Pour supprimer votre partage, cliquez sur .
– Pour activer/désactiver votre partage, cliquez sur .
– Pour sélectionner les balises que vous souhaitez partager, cliquez sur .
– Pour modifier la durée de la trajectoire, cliquez sur .
– Pour ajouter une trace GPX à votre partage, cliquez sur .
– Pour copier le lien de partage et l’envoyer à vos proches, cliquez sur

Comment créer un compte Capturs ?
Vous pouvez vous inscrire au choix avec votre compte Facebook, Google, Apple ou avec un compte Email.
 
Inscription avec une adresse e-mail :
1 – Cliquez sur “Vous n’avez pas de compte ? Créez-en un ici”
2 – Remplissez les champs “nom”, “e-mail”, “mot de passe”. Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.
3 – Acceptez les termes et conditions.
4 – Cliquez sur le bouton Inscrivez-vous.
 
Attention :
Lors de la reconnexion, ne confondez pas un compte créé avec une adresse e-mail et un compte Google.
 
Comment démarrer un suivi live en utilisant ma balise Capturs ?
Pour démarrer un suivi live en utilisant votre balise Capturs Model B ou C, vous avez besoin que celle-ci soit enregistrée sur votre compte Capturs et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.
Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.

2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.

3 – Complétez le numéro de série (S/N) et la clé d’activation (Key) indiqués au dos de la balise.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise)

ou

Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre balise.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
 
 
Ensuite, il faut simplement la prendre avec vous (Model B) ou la fixer/placer (Model C). La balise doit être allumée et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’elle est en mouvement.
Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?
Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
 
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/
 
Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?
Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.
En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Comment télécharger l’application Capturs ?
Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Store.
 
Vous pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
Application Capturs Android
Application Capturs IOS

1 – Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.

2 – Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

3 – Un encart apparaît :
Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s).
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez.
Cliquez sur continuer.

4 – Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et sur stop tracking

Comment exporter une trace GPX ?

1 – Sélectionnez la durée de la trajectoire avec l’icône sur la page “carte”.

2 – Cliquez sur le bouton puis sur pour exporter votre trace.

Comment mettre à jour mon profil ?
1 – Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en haut à droite de l’interface.
 
2 – Cliquez sur Profil.
 
Sur cette page vous avez la possibilité de changer le nom, la photo, l’adresse mail par défaut du compte et la langue de l’interface. Vous avez aussi la page SMS permettant de voir le nombre de SMS restant ainsi que l’historique des alertes envoyées par email et enfin la possibilité de changer le mot de passe de connexion pour un compte avec connexion par e-mail et mot de passe.
 
Comment paramétrer des alertes seulement certains jours/heures de la semaine ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.

2 – Choisissez le traceur GPS que vous souhaitez configurer.

3 – Cliquez sur l’alerte que vous souhaitez configurer ou créez-en une.

4 – Cliquez sur l’icone   pour paramétrer votre alerte.

5 – Cochez “plages horaires” pour déverrouiller la fonctionnalité.

6 – Cochez certains jours de la semaine.

7 – Choisissez les horaires. 

Comment peut-on me suivre en direct ?

Via “Mes Suivis Privés” :
Créez un partage et activez-le en cliquant sur afin que l’icone devienne rouge.
Copiez le lien à partager en cliquant sur et envoyez-le à qui vous souhaitez.

Comment créer et modifier un partage d’une ou plusieurs balises ?
Capturs permet de créer des “Partages”, c’est à dire des adresses internet (URL) uniques qui permettront d’accéder à toute personne qui dispose de l’adresse d’accéder à votre suivi, temporairement ou non. Il est possible de désactiver ce suivi à tout moment. Ces adresses sont à traiter avec précaution car elles donnent accès à votre position.
 
1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Suivis Privés.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour créer un nouveau partage. Votre partage apparaîtra.
 

– Pour modifier le nom de votre partage, cliquez sur .
– Pour supprimer votre partage, cliquez sur .
– Pour activer/désactiver votre partage, cliquez sur .
– Pour sélectionner les balises que vous souhaitez partager, cliquez sur .
– Pour modifier la durée de la trajectoire, cliquez sur .
– Pour ajouter une trace GPX à votre partage, cliquez sur .
– Pour copier le lien de partage et l’envoyer à vos proches, cliquez sur

Via le tracking du smartphone :
Une fois que vous avez activé le tracking de votre smartphone, cliquez sur l’icône de partage dans l’encart avant de démarrer le tracking.

Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?
Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.
En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Comment télécharger l’application Capturs ?
Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Store.
 
Vous pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
Application Capturs Android
Application Capturs IOS

1 – Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.

2 – Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

3 – Un encart apparaît :
Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s).
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez.
Cliquez sur continuer.

4 – Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et sur stop tracking

Via “Channels” :
Créez votre channel ou recherchez-en un qui existe déjà.
Cliquez sur l’icône et partagez le lien.
N’oubliez pas de participer au channel et d’activer votre tracking pour que le suivi live fonctionne.

Comment rechercher ou créer un channel ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Channels (public).
 
2 – Recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.
 
3 – Cliquez sur le + pour créer le Channel.
 
Comment s’ajouter/se retirer du channel ?

1 – Une fois que vous êtes sur la page de votre channel, cliquez sur pour participer au channel, puis sélectionnez les balises que vous souhaitez partager.

2 – Cliquez sur pour choisir les traceurs que vous souhaitez activer/désactiver pour le channel.

3 – Pour vous retirer du channel, cliquez sur “Quitter” : .

Comment rechercher ou créer un channel ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Channels (public).
 
2 – Recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.
 
3 – Cliquez sur le + pour créer le Channel.
 

Via “Carte” :
Cliquez sur l’icône et choisissez le partage que vous souhaitez utiliser. Copiez le lien et partagez-le.

Comment rechercher ou créer un channel ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Channels (public).
 
2 – Recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.
 
3 – Cliquez sur le + pour créer le Channel.
 
Comment s’ajouter/se retirer du channel ?

1 – Une fois que vous êtes sur la page de votre channel, cliquez sur pour participer au channel, puis sélectionnez les balises que vous souhaitez partager.

2 – Cliquez sur pour choisir les traceurs que vous souhaitez activer/désactiver pour le channel.

3 – Pour vous retirer du channel, cliquez sur “Quitter” : .

Comment rechercher ou créer un channel ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Channels (public).
 
2 – Recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.
 
3 – Cliquez sur le + pour créer le Channel.
 
Comment sélectionner le traceur que l’on souhaite utiliser ?

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Carte.

2 – Pour sélectionner le traceur que l’on souhaite utiliser, il suffit de le sélectionner dans l’encart bleu en haut de la page.

Comment télécharger l’application Capturs ?
Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Store.
 
Vous pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
Application Capturs Android
Application Capturs IOS

Où trouver les informations de ma balise ?
Dans “Mes Balises” :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de vos traceurs (balises et smartphone).
 

Dans “Carte” :
Sélectionnez la balise pour laquelle vous souhaitez connaître les informations dans l’encart bleu du haut.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations de la balise vont apparaître. 

Quelle est la différence entre l’interface web connect.capturs.com et l’application mobile ?
La seule différence entre l’interface web et mobile est la capacité de l’application mobile à utiliser le smartphone comme traceur. En effet, il est possible d’utiliser l’application sans balise Capturs puisque le smartphone peut vous permettre d’être suivi en live. Il utilisera vos données mobiles (GSM) comme réseau et permettra une trace plus précise (intervalles de 10 secondes ou 2 minutes au choix).
 
Si vous avez installé l’application Capturs, votre traceur smartphone est associé à votre compte et vous le retrouverez sur l’interface Connect automatiquement, où vous pouvez gérer les alertes et les partages de votre smartphone.
 
Quelle plateforme utiliser selon mon besoin ?
La plateforme Capturs Connect est plutôt destinée à des particuliers qui souhaitent suivre un tracker ou être suivi en temps réel à des fins personnelles.
 
La plateforme Capturs Systems Connect est plutôt destinée à des professionnels et des entreprises. Elle dispose de données, graphiques et tableaux sur l’état des trackers Capturs en temps réel, permettant de gérer facilement des flottes de trackers et de mieux analyser les événements. La plateforme Capturs Systems Connect a les mêmes fonctions que la plateforme Capturs, avec des fonctionnalités spécifiques ajoutées.
 
A noter : Il est tout à fait possible d’utiliser les deux plateformes indépendamment selon vos souhaits. L’identifiant du compte Capturs est le même pour les deux plateformes et pour l’application Capturs.
 

Fonctions spécifiques à l'interface Capturs Systems Connect

A quoi correspond la trajectoire à partir de la triangulation réseau ?

Lorsque vous cliquez sur sur la carte, une trajectoire rose apparaît. Elle correspond à la trajectoire en fonction des points atlas, calculés par le réseau Sigfox et d’après les niveaux de signaux reçus pour le dernier message. Cette trajectoire peut être utile pour voir la position d’une balise alors qu’aucune position n’a été reçue. 

Comment accéder à la plateforme Capturs Systems Connect ?
La plateforme Capturs Systems Connect est disponible via ce lien : https://connect.capturs-systems.com/
Comment comprendre, utiliser et personnaliser le tableau des données brutes ?

1 – Sur Capturs Systems Connect, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Données brutes.

2 – Selectionnez une balise dans la barre de recherche afin de faire apparaitre le tableau.

3 – Cliquez sur afin de choisir les colonnes qui vous intéressent. Les colonnes sont : Date, type, Sigfox sequence, event sequence, en mouvement, température, charge de la batterie, latitude GPS, longitude GPS, GPS position, altitude GPS, vitesse GPS, précision GPS, version du logiciel, horodatage et ID balise.

4 – Vous pouvez maintenant analyser le tableau et les graphiques qui correspondent aux données brutes émises par votre balise. Il s’agit de doutes les données envoyées par la balise à chaque événement reçu par cette dernière. 

Comment fonctionnent les zones ?
1 – Sur Capturs Systems Connect, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Zones.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle zone.
 
3 – Créez une zone précise en déplaçant les points qui l’entourent, donnez lui un nom, une couleur puis validez. Créez toutes les zones dont vous avez besoin de cette manière.
 
4 – Toutes les zones que vous avez créé sont maintenant sur la carte en haut de cette même page. Elles sont également enregistrées dans le catalogue de votre compte afin de les réutiliser en créant des alertes de zone.
 
5 – Le tableau d’entrée et de sortie de zone est en bas de cette même page. Il permet de d’avoir des données précises sur les balises qui sont entrées ou sorties de ces zones, ainsi que les horaires et les dates.
 
Comment utiliser la fonctionnalité “Analytics” ?
La fonction Analytics permet d’avoir des analyses avancées sur l’activité et les événements de vos balises Capturs. Ces analyses sont conçues avec Google Data Studio à l’aide des données de vos balises. Elles sont représentées sous la forme de tableaux et graphiques divers.
 
Comment y accéder ?
 
1 – Sur Capturs Systems Connect, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Analytics.
 
2 – Accédez aux analyses avancées : sélectionnez date, zone et balise. Faites défiler les différents tableaux et graphiques en cliquant sur < > en bas de la page. Cliquez sur Google Data Studio en bas de cette page pour bénéficier d’analyses supplémentaires.
 
Vous n’avez pas accès à cette fonction ? Contactez support@capturs.com.
 
Quelle plateforme utiliser selon mon besoin ?
La plateforme Capturs Connect est plutôt destinée à des particuliers qui souhaitent suivre un tracker ou être suivi en temps réel à des fins personnelles.
 
La plateforme Capturs Systems Connect est plutôt destinée à des professionnels et des entreprises. Elle dispose de données, graphiques et tableaux sur l’état des trackers Capturs en temps réel, permettant de gérer facilement des flottes de trackers et de mieux analyser les événements. La plateforme Capturs Systems Connect a les mêmes fonctions que la plateforme Capturs, avec des fonctionnalités spécifiques ajoutées.
 
A noter : Il est tout à fait possible d’utiliser les deux plateformes indépendamment selon vos souhaits. L’identifiant du compte Capturs est le même pour les deux plateformes et pour l’application Capturs.
 
Quels sont les rapports auquels j’ai accès ?
1 – Sur Capturs Systems Connect, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Rapports.
 
2 – Vous avez accès aux rapports suivants : alertes, entrées/sorties, température, données brutes et analytics.
 
3 – Vous pouvez exporter les données en cliquant sur EXPORT CSV.
 

Réseaux Sigfox et GSM

Comment prolonger son abonnement Capturs/Sigfox ?

L’abonnement au réseau Sigfox commence dès lors que vous enregistrez votre balise sur la plateforme Connect. Lorsque l’abonnement prend fin, il n’y a pas de tacite reconduction. Vous devez prolonger vous-même l’abonnement de vos balises.

1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises. Vous pouvez voir les informations de votre balise et la date de fin de l’abonnement qui apparaît en bleu.

2 – Cliquez sur la date en bleu, par exemple “21/08/22”.
Vous pouvez aussi aller directement sur : https://www.capturs.com/fr/produit/subscribe/ et sauter les étapes précédentes.

3 – Choisissez la durée de l’abonnement dont vous voulez bénéficier : 1, 2 ou 3 ans.

4 – Entrez le numéro de série (S/N) écrit au dos de votre balise.

5 – Ajoutez au panier.

6 – Cliquez sur “voir le panier” dans l’encart du haut qui apparaît afin de vérifier votre commande.

7 – Cliquez sur “valider la commande” une fois vérifiée.

8 – Entrez vos coordonnées et finalisez la commande.

J’ai procédé au renouvellement de l’abonnement de ma balise. Pourquoi la date de fin n’est pas modifiée ?
Le renouvellement d’abonnement et donc le changement de date de fin, est réalisé manuellement par un membre de l’équipe Capturs. Par conséquent, il peut y avoir un délai entre la réception du paiement pour le renouvellement de l’abonnement et sa mise à jour sur l’interface.
 
Un mail de confirmation vous est envoyé lorsque le renouvellement est actif. Celui-ci indique la fin du processus d’activation.
 
Comment recharger mon crédit SMS ?

1 – Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en haut à droite de l’interface.

2 – Cliquez sur Profil.

3 – Cliquez sur l’onglet SMS.

4 – Cliquez sur ajouter des SMS.
Vous pouvez aussi aller directement sur : https://www.capturs.com/fr/produit/sms/ et sauter les étapes précédentes.

3 – Choisissez le nombre de SMS dont vous voulez bénéficier : 30, 100 ou 500 SMS.

4 – Entrez le numéro de série (S/N) écrit au dos de votre balise.

5 – Ajoutez au panier.

6 – Cliquez sur “voir le panier” dans l’encart du haut qui apparaît afin de vérifier votre commande.

7 – Cliquez sur “valider la commande” une fois vérifiée.

8 – Entrez vos coordonnées et finalisez la commande.

 

Comment voir la couverture du réseau dans ma région ?
Pour connaître la couverture du réseau Sigfox dans votre région, connectez-vous sur : https://www.sigfox.com/en/coverage
 
Le bleu correspond aux zones couvertes par Sigfox.
Le violet correspond aux zones où le réseau est en cours de déploiement par Sigfox. La balise ne fonctionnera pas hors des zones en bleu.
 
Cependant, la carte est légèrement faussée en altitude. La couverture étant basée sur des mesures réalisées au sol, il y a potentiellement moins de zones blanches lorsqu’on est hors du relief (parapente…).
 
Comment voir la date de fin d’abonnement au réseau Capturs/Sigfox ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Capturs, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.
 
2 – Vous pouvez voir les informations de votre balise et la date de fin de l’abonnement qui apparaît en bleu.
 

Comment voir le nombre de SMS restants ?
1 – Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en haut à droite de l’interface.
 
2 – Cliquez sur Profil.
 
3 – Cliquez sur l’onglet SMS.
 
4 – Il sera indiqué le nombre de SMS restant ainsi que le lien pour en ajouter.
 

Dans quels pays fonctionne Sigfox ?
Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
 
France d’outre-mer : Guyane française, Polynésie française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Réunion.
 
Moyen-Orient et Afrique : Afrique du Sud, Botswana, Kenya, Maurice, Nigeria, Oman, Sénégal, Swaziland, Émirats arabes unis.
 
J’ai procédé au renouvellement de l’abonnement de ma balise. Pourquoi la date de fin n’est pas modifiée ?
Le renouvellement d’abonnement et donc le changement de date de fin, est réalisé manuellement par un membre de l’équipe Capturs. Par conséquent, il peut y avoir un délai entre la réception du paiement pour le renouvellement de l’abonnement et sa mise à jour sur l’interface.
 
Un mail de confirmation vous est envoyé lorsque le renouvellement est actif. Celui-ci indique la fin du processus d’activation.
 
Quand commence l’abonnement Sigfox de ma balise ?
L’abonnement au réseau Sigfox commence dès lors que vous enregistrez votre balise sur la plateforme Connect. Lorsque l’abonnement prend fin, il n’y a pas de tacite reconduction. Vous devez prolonger vous-même l’abonnement de vos balises.
J’ai procédé au renouvellement de l’abonnement de ma balise. Pourquoi la date de fin n’est pas modifiée ?
Le renouvellement d’abonnement et donc le changement de date de fin, est réalisé manuellement par un membre de l’équipe Capturs. Par conséquent, il peut y avoir un délai entre la réception du paiement pour le renouvellement de l’abonnement et sa mise à jour sur l’interface.
 
Un mail de confirmation vous est envoyé lorsque le renouvellement est actif. Celui-ci indique la fin du processus d’activation.
 
Que se passe-t-il lorsque je suis dans une zone non couverte ?
Lorsque la balise est en zone non couverte par le réseau Sigfox, les données envoyées par la balise ne pourront être reçues et donc visibles sur l’interface web ou mobile. Cependant la balise continue d’enregistrer les positions dans sa mémoire interne (le “logger”), et il est donc possible de récupérer tout le trajet à posteriori grâce au logiciel Capturs.
 
Quel est ce réseau Sigfox qui est utilisé par ma balise ?
Le réseau Sigfox est un réseau sans fil à basse consommation et longue portée. Il est dédié à l’Internet des Objets (ou Objets Connectés) appelé également IoT.
 
Quel est le prix de la recharge en SMS ?
Il est possible de bénéficier d’une recharge de 30, 100 ou 500 SMS. 20 SMS sont offerts avec la première année d’abonnement Capturs/Sigfox à l’achat d’une balise Capturs.
30 SMS : 4,99€
100 SMS : 14,99€
500 SMS : 69,99€
 
Quel est le prix de l’abonnement Capturs/Sigfox ?
Il est possible de bénéficier d’un abonnement pour 1 an, 2 ans ou 3 ans. La première année d’abonnement est offerte à l’achat d’une balise Capturs.
Abonnement 1 an : 2,99€/mois soit 35,88€/an.
Abonnement 2 ans : 2,69€/mois soit 32,28€/an.
Abonnement 3 ans : 1,99€/mois soit 23,88€/an.
 
Quelle est la fréquence des messages envoyés par la balise ?
La balise envoie des positions en temps réel toutes les 10 minutes sous la couverture du réseau Sigfox, avec une précision de la trace de 3 minutes.
Il est possible d’augmenter cette fréquence dans le logiciel PC/Mac Capturs en connectant votre balise à votre ordinateur.
 
Quelles sont les différences entre le réseau Sigfox et le GSM ?

Sigfox permet une communication de donnée faible consommation, longue portée (environ 15 Km) et bas débit. Il n’est pas nécessaire d’avoir une carte SIM pour transmettre des données. Il existe 7 normes sur le réseau, avec une modulation de la fréquence, selon les zones géographiques.

Le réseau GSM est celui utilisé par nos téléphones pour la communication, avec une portée plus faible et une consommation plus grande. Il est nécessaire d’avoir une carte SIM compatible avec le pays d’utilisation.