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Questions fréquentes

Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?
Pour associer votre balise Capturs sur votre compte, allez sur la page “Mes Balises” dans le menu de gauche.

 

 

Cliquez sur le bouton qui permet d’accéder à l’encart permettant d’ajouter une nouvelle balise.

 

Complétez le S/N et la Key indiqués au dos de la balise. Il est normal que la première lettre (A ou B) du S/N n’apparaisse ensuite plus dans la nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise.

 

 

Après validation, si le message “Balise déjà enregistréeapparaît : consulter l’article “Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?”
Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?
La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.
Comment changer la langue de l’interface ?

 

 

Afin de mettre à jour votre profil, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’interface, puis sur “Profil”.

 

 

Sur cette page vous avez la possibilité de choisir la langue entre Français, Anglais et Espagnol.

Comment créer et configurer une alerte ?

 

Pour configurer vos alertes, allez dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Mes Alertes”.

 

Deux choix s’offrent à vous : paramétrer les alertes de votre traceur balise ou de votre traceur smartphone.

 

Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur .
Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.

 

Cliquez sur l’icône   pour paramétrer votre alerte.

 

 

 

Ajoutez un nom à l’alerte si vous le souhaitez.
Activez la réactivation automatique de l’alerte si vous le souhaitez.
Cochez les cases que vous souhaitez dans “Actions” en fonction de vos préférences d’envoi (Email ou SMS).

 

 

Entrez les adresse Email et les numéros de téléphone de vos proches.
Personnalisez le contenu de l’email à votre  guise.
Cochez la case “Share link activated” si vous souhaitez partager votre lien tracking dans l’alerte.

 

Pour les alertes de zone : 
Augmentez/diminuez la surface de la zone en appuyant sur les points blancs qui entourent le cercle rouge.
Déplacez la zone en appuyant directement sur la surface rouge.

Comment créer un compte Capturs ?

Vous souhaitez vous inscrire avec votre compte Facebook ou Google :

Cliquez sur le bouton correspondant au compte que vous voulez associer à Capturs (Facebook ou Google).

 

Vous souhaitez vous inscrire avec une adresse e-mail :

Cliquez sur “Vous n’avez pas de compte ? Créez-en un ici”.
Remplissez les champs “nom”, “e-mail”, “mot de passe”. Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.
Acceptez les termes et conditions.
Cliquez sur le bouton :

Comment démarrer un suivi live en utilisant ma balise Capturs ?

Pour démarrer un suivi live en utilisant votre balise Capturs, vous avez besoin que celle-ci soit enregistrée sur votre compte Capturs et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.

 

Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

Pour associer votre balise Capturs sur votre compte, allez sur la page “Mes Balises” dans le menu de gauche.

 

 

Cliquez sur le bouton qui permet d’accéder à l’encart permettant d’ajouter une nouvelle balise.

 

Complétez le S/N et la Key indiqués au dos de la balise.

Il est normal que la première lettre (A ou B) du S/N n’apparaisse ensuite plus dans la nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise.

 

 

Après validation, si le message “Balise déjà enregistréeapparaît : consulter l’article “Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?”

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?

La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.

 

Ensuite il faut simplement la prendre avec vous lors de vos sorties. La balise doit être allumée et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’elle est en mouvement. 

 

Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?

Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/

Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?

Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.

Comment télécharger l’application Capturs ?

Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Play.

 

Pour pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
App Store : https://apps.apple.com/fr/app/capturs/id1453539750
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.capturs.prod&hl

 


En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.
Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

 

Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s). 
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez. 
Cliquez sur continuer.

 

Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et/ou sur “stop tracking”.

Comment mes proches peuvent-ils me suivre en live ?

Via “mes suivis privés” :

 

 

Créez un partage et activez-le.
Copiez le lien à partager et envoyez le à vos proches.

Comment créer et modifier un partage d’une ou plusieurs balises ?

Capturs permet de créer des “Partages”, c’est à dire des adresses internet (URL) uniques qui permettront d’accéder à toute personne qui dispose de l’adresse d’accéder à votre suivi, temporairement ou non. Il est possible de désactiver ce suivi à tout moment. Ces adresses sont à traiter avec précaution car elles donnent accès à votre position.

 

Allez dans le menu de gauche, “Balises” puis “Mes suivis privés”. Cliquez sur l’icône pour créer un nouveau partage.
Votre partage apparaîtra.

 

 

– Pour modifier le nom de votre partage, cliquez sur .
– Pour supprimer votre partage, cliquez sur .
– Pour activer/désactiver votre partage, cliquez sur .
– Pour sélectionner les balises que vous souhaitez partager, cliquez sur .
– Pour modifier la durée de la trajectoire, cliquez sur .
– Pour ajouter une trace GPX à votre partage, cliquez sur .
– Pour copier le lien de partage et l’envoyer à vos proches, cliquez sur .

 

Via le tracking du smartphone :

 

 

Une fois que vous avez activé le tracking de votre smartphone, cliquez sur l’icône de partage avant de “continuer”. Partagez votre lien via les réseaux sociaux, à vos proches ou juste copiez le lien.

Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?

Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.

Comment télécharger l’application Capturs ?

Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Play.

 

Pour pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
App Store : https://apps.apple.com/fr/app/capturs/id1453539750
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.capturs.prod&hl

 


En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.
Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

 

Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s). 
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez. 
Cliquez sur continuer.

 

Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et/ou sur “stop tracking”.

 

Via “Channels” :

 

Créez votre channel ou recherchez-en un qui existe déjà.

 

Cliquez sur l’icône et partagez le lien à vos proches.

 

N’oubliez pas de participer au channel et d’activer votre tracking pour que le suivi live fonctionne.

 

Comment rechercher ou créer un channel ?

Dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Channels (public)”, recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.

 

 

Cliquez sur le (+) pour créer un channel.

Comment s’ajouter/se retirer du channel ?

Comment rechercher ou créer un channel ?

Dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Channels (public)”, recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.

 

 

Cliquez sur le (+) pour créer un channel.

 

Une fois que vous êtes sur la page de votre channel, cliquez sur pour participer au channel, puis sélectionnez les balises que vous souhaitez partager.

 

Cliquez sur pour choisir les traceurs que vous souhaitez activer/désactiver pour le channel.

 

Pour vous retirer du channel, cliquer sur “Quitter” : .

 

Via “Carte” :

 

Cliquez sur l’icône et choisissez le partage que vous souhaitez utiliser. Copier le lien et partagez le à vos proches.

Comment mettre à jour mon profil ?

 

 

Afin de mettre à jour votre profil, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’interface, puis sur “Profil”.

 

 

Sur cette page vous avez la possibilité de changer le nom, la photo, l’adresse mail par défaut du compte et la langue de l’interface. Vous avez aussi la page SMS permettant de voir le nombre de SMS restant ainsi que l’historique des alertes envoyées par email et enfin la possibilité de changer le mot de passe de connexion pour un compte avec connexion par e-mail et mot de passe.

Ma balise résiste-t-elle à l’eau ?

La balise Capturs n’est pas étanche et n’a aucune certification IP, mais nous fournissons avec chaque balise une pochette étanche qui permet de mettre la balise à l’abri de l’eau.

Quelle est la différence entre l’interface web connect.capturs.com et l’application mobile ?

La seule différence entre l’interface web et mobile est la capacité de l’application mobile à utiliser le smartphone comme traceur. En effet, il est possible d’utiliser l’application sans balise Capturs puisque le smartphone peut vous permettre d’être suivi en live. Il utilisera vos données mobiles (GSM) comme réseau et permettra une trace plus précise (intervalles de 10 secondes ou 2 minutes au choix)


Si vous avez installé l’application Capturs, votre traceur smartphone est associé à votre compte et vous le retrouverez sur l’interface Connect automatiquement, où vous pouvez gérer les alertes et les partages de votre smartphone.

Quelles sont les limitations et avertissements dont je dois avoir connaissance ?

La société Capturs SAS se dégage de toute responsabilité sur les conséquences de l’utilisation de sa balise, notamment en cas d’accident qui n’aurait pas été détecté. Capturs n’est pas un système de sécurité et n’est homologué par aucun organisme.

 

Les fonctions d’alerte et de transmission de position de la balise Capturs fonctionnent sous la couverture du réseau Sigfox. Il est possible de vérifier l’estimation de couverture avant un départ sur http://www.sigfox.com/coverage.

 

L’émission de messages radio Sigfox et l’acquisition de signaux GPS sont des systèmes qui possèdent des limites dépendant fortement des conditions d’utilisation et de l’environnement. Capturs SAS n’offre pas de garantie sur les performances, sur la réception des signaux ou l’intervalle du suivi temps réel.

 

Capturs n’est pas lié à un organisme de secours ni aux secouristes. En aucun cas Capturs ne remplace un appel aux organismes officiels de secours (112 – 18 – 15 …).

 

Toujours privilégier un appel aux organismes officiels de secours en cas de nécessité.

Quels sont les sports où il est possible d’utiliser la balise Capturs ?

Vous pouvez utiliser la balise Capturs pour tous vos sports outdoor, notamment : Randonnée, marche, trek, running, trail, triathlon, vélo, moto, kayak, nage, canoë, roller, skate, chasse, ski, snowboard, parapente, équitation, voile, surf, bateau…

Quels sont les types d’alertes que je peux envoyer ?

Vous pouvez envoyer différents types d’alertes en fonction de votre traceur.

  • Balise : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, alerte 3 clics, 1 appui bouton, 2 appuis bouton, 4 appuis boutons et un appui long bouton.
  • Smartphone : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement.

Balise Capturs

A quoi correspondent les clignotements des leds ?

– Lors de l’allumage seule la led verte va clignoter et une fois la bleu.
– Lors de l’arrêt seule la led rouge va clignoter et une fois la bleu.
– En cas d’envoie de l’alerte 3 clics les leds rouge et verte vont clignoter en alternance.
– La led bleu clignote autant de fois que d’appui bouton (exemple : 2 appuis bouton = led bleue clignote 2 fois).
– Lorsque la balise est en charge, la led de charge, en bas à droite, est rouge fixe.
– Lorsque la balise est chargée, la led de charge, en bas à droite, est verte fixe.

Avez-vous des solutions de tracking pour les professionnels et l’industrie ?

Oui, nous possédons une gamme de solutions industrielles pour le suivi d’assets, de personnes, de flottes de véhicules, etc. Toutes les solutions professionnelles Capturs sont présentées sur le site https://www.capturs-systems.com/

Combien de temps dure la batterie de la balise Capturs ?

La batterie varie en fonction de l’utilisation, des arrêts de la balise et des configurations de la balise sur le logiciel Capturs. Elle peut aller jusqu’à plusieurs mois.

Comment activer/désactiver/supprimer une alerte ?

Pour configurer vos alertes, allez dans la barre de menu de gauche, dans “Balises” puis “Alertes”.
Deux choix s’offrent à vous : paramétrer les alertes de votre traceur balise ou de votre traceur smartphone.

 

L’alerte est activée quand le bouton “Activée” est bleu.
L’alerte est désactivée quand le bouton “Activer” est blanc.
Cliquez sur le bouton pour activer/désactiver.

Comment allumer/éteindre ma balise ?

Un simple appuis sur le bouton central de la balise permet de la mettre en route, s’il y a suffisamment de batterie, et de commencer à envoyer des positions en temps réel.

 

Pour éteindre la balise, il faut rester appuyé sur le bouton environ 5 secondes, les leds de la balise auront de comportement suivant : au bout de 3 secondes la led bleue va s’allumer, puis en gardant appuyé, la led rouge va s’allumer environ 2 secondes après. Vous pouvez relâcher le bouton la balise est éteinte.

Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

Pour associer votre balise Capturs sur votre compte, allez sur la page “Mes Balises” dans le menu de gauche.

 

 

Cliquez sur le bouton qui permet d’accéder à l’encart permettant d’ajouter une nouvelle balise.

 

Complétez le S/N et la Key indiqués au dos de la balise.

Il est normal que la première lettre (A ou B) du S/N n’apparaisse ensuite plus dans la nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise.

 

 

Après validation, si le message “Balise déjà enregistréeapparaît : consulter l’article “Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?”

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?

La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.

Comment changer le nom et l’image de ma balise ?

 

Dans le menu de gauche, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de vos traceurs (balises et/ou smartphone).

 

Pour modifier le nom de votre balise, cliquez sur l’icône sur la droite de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise. 

 

Pour modifier l’image de votre balise, cliquez sur l’icône sur la gauche de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise. 
Vous pouvez ensuite télécharger la photo de votre choix, dans une limite de 2Mo, avec l’icône

Comment charger la balise et connaître le pourcentage de batterie restante ?

Nous fournissons un câble Micro-USB. Pour charger la balise, il suffit de la brancher au câble et de brancher celui-ci sur une prise USB ou sur votre ordinateur.
Pendant le chargement de la balise, la led en bas à droite s’allumera en “rouge”. Lorsque la batterie est chargée à 100%, cette led deviendra “verte”.

 

Pour connaître le pourcentage de batterie de votre balise, connectez vous sur la plateforme web ou l’application.

 

– Dans “Mes Balises”:
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre balise et son pourcentage de batterie.

 

Sélectionnez la balise pour laquelle vous souhaitez connaître les informations dans l’encart bleu du haut.

Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations vont apparaître avec le pourcentage de votre batterie.

Comment créer et configurer une alerte ?

 

Pour configurer vos alertes, allez dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Mes Alertes”.

 

Deux choix s’offrent à vous : paramétrer les alertes de votre traceur balise ou de votre traceur smartphone.

 

Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur .
Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.

 

Cliquez sur l’icône   pour paramétrer votre alerte.

 

 

 

Ajoutez un nom à l’alerte si vous le souhaitez.
Activez la réactivation automatique de l’alerte si vous le souhaitez.
Cochez les cases que vous souhaitez dans “Actions” en fonction de vos préférences d’envoi (Email ou SMS).

 

 

Entrez les adresse Email et les numéros de téléphone de vos proches.
Personnalisez le contenu de l’email à votre  guise.
Cochez la case “Share link activated” si vous souhaitez partager votre lien tracking dans l’alerte.

 

Pour les alertes de zone : 
Augmentez/diminuez la surface de la zone en appuyant sur les points blancs qui entourent le cercle rouge.
Déplacez la zone en appuyant directement sur la surface rouge.

Comment créer et modifier un partage d’une ou plusieurs balises ?

Capturs permet de créer des “Partages”, c’est à dire des adresses internet (URL) uniques qui permettront d’accéder à toute personne qui dispose de l’adresse d’accéder à votre suivi, temporairement ou non. Il est possible de désactiver ce suivi à tout moment. Ces adresses sont à traiter avec précaution car elles donnent accès à votre position.

 

Allez dans le menu de gauche, “Balises” puis “Mes suivis privés”. Cliquez sur l’icône pour créer un nouveau partage.
Votre partage apparaîtra.

 

 

– Pour modifier le nom de votre partage, cliquez sur .
– Pour supprimer votre partage, cliquez sur .
– Pour activer/désactiver votre partage, cliquez sur .
– Pour sélectionner les balises que vous souhaitez partager, cliquez sur .
– Pour modifier la durée de la trajectoire, cliquez sur .
– Pour ajouter une trace GPX à votre partage, cliquez sur .
– Pour copier le lien de partage et l’envoyer à vos proches, cliquez sur .

Comment envoyer une alerte à mes proches ?

Afin d’envoyer une alerte, il faut en créer une et la configurer.
Entrez bien les adresses email et/ou les numéros de téléphone de vos proches dans la configuration de votre alerte.
Pour envoyer une alerte, vous devez être dans une zone couverte par le réseau Sigfox (pour la balise) ou par le GSM (pour le smartphone).

Comment créer et configurer une alerte ?

 

Pour configurer vos alertes, allez dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Mes Alertes”.

 

Deux choix s’offrent à vous : paramétrer les alertes de votre traceur balise ou de votre traceur smartphone.

 

Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur .
Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.

 

Cliquez sur l’icône   pour paramétrer votre alerte.

 

 

 

Ajoutez un nom à l’alerte si vous le souhaitez.
Activez la réactivation automatique de l’alerte si vous le souhaitez.
Cochez les cases que vous souhaitez dans “Actions” en fonction de vos préférences d’envoi (Email ou SMS).

 

 

Entrez les adresse Email et les numéros de téléphone de vos proches.
Personnalisez le contenu de l’email à votre  guise.
Cochez la case “Share link activated” si vous souhaitez partager votre lien tracking dans l’alerte.

 

Pour les alertes de zone : 
Augmentez/diminuez la surface de la zone en appuyant sur les points blancs qui entourent le cercle rouge.
Déplacez la zone en appuyant directement sur la surface rouge.

 

S’il s’agit d’une alerte par clic bouton :
Il suffit de cliquer sur le bouton au milieu de la balise en fonction de l’alerte choisie (1 clic, 2 clics, 4 clics ou un clic long). La led bleue en bas à gauche de la balise clignote autant de fois que vous avez cliqué sur le bouton.

 

S’il s’agit de l’alerte 3 clics :
Dans le cas de l’alerte 3 clics, il y a une fonction d’accusé-réception : après avoir appuyé 3 fois sur le bouton, les leds “rouge” et “verte” vont se mettre à clignoter en alternance jusqu’à recevoir la validation de réception où la led verte va clignoter rapidement. Si ce n’est pas le cas, se sera la led rouge qui va clignoter rapidement et la balise va réessayer d’envoyer l’alerte 10 minutes après et recommencer le clignotement en alternance jusqu’à validation ou non de la réception des données.

 

S’il s’agit d’une alerte de zone :
Votre alerte est envoyée automatiquement lorsque votre traceur (balise ou smartphone) entre ou sort de la zone que vous avez configurée.

 

S’il s’agit d’une alerte de mouvement :
Lorsque votre balise est à l’arrêt et ne bouge plus depuis un moment, votre alerte de mouvement sera déclenchée à la détection du mouvement de la balise.

Comment utiliser l’enregistrement de points GPS (logger) de ma balise ?

Le logger de la balise permet l’enregistrement de positions de manière plus rapproché que les positions envoyées en temps réel grâce au réseau Sigfox.
Afin de récupérer ces positions enregistrées, il faut brancher la balise avec le câble USB sur un PC/ Mac et lancer le logiciel Capturs disponible au téléchargement sur le site (https://www.capturs.com/fr/download/). Et grâce au logiciel et à la connexion internet de l’ordinateur, les positions enregistrées sont récupérées et ensuite visible sur l’interface web et mobile.

Comment télécharger le logiciel Capturs ?

Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/download/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.

Comment utiliser ma balise en “mode vol” (mode 3D) ?

Pour configurer le mode “vol” ou 3D de la balise, il est nécessaire d’avoir le logiciel Capturs pour PC/Mac et de brancher la balise sur l’ordinateur via câble USB.

Comment télécharger le logiciel Capturs ?

Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/download/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.

 

Ensuite, allez dans “Réglages” en haut au milieu du menu et vous aurez ainsi la possibilité de choisir ce paramètre.

 

 

Lorsque le mode “vol”, ou 3D, de la balise est désactivée, celle-ci va envoyer des positions précédentes de la balise, permettant un suivi en temps réel avec une précision d’environ 3 minutes. Et lorsque celui-ci est activé, la balise va envoyer sa vitesse et son altitude lors de l’envoi de la dernière position connu.

 

Où trouver les informations de ma balise ?

– Dans “Mes Balises” :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de vos traceurs (balises et/ou smartphone).

 

– Sur la carte :
Sélectionnez la balise dont vous souhaitez connaître les informations dans l’encart bleu du haut.

Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations vont apparaître.


Fonctions via l'interface web/mobile

A quoi correspondent les cercles bleus autour de ma position sur la carte ?

Le cercle bleu sur la carte correspond à la zone dans laquelle peut être située la balise, selon ce qui est calculé par le réseau Sigfox, et d’après les niveaux de signaux reçus pour le dernier message. Celui-ci apparaît lorsque les dernières données de la balise ne correspondent pas à une position GPS. Le cercle n’est plus visible une fois qu’une nouvelle position GPS est reçue.

A quoi correspondent les icônes sur la droite de la carte ?

L’icône correspond aux channels populaires. 

 

L’icône  correspond au choix de la vue pour la carte, en satellite ou par défaut.

 

L’icône   permet de centrer la position du traceur sur la carte.

 

L’icône  permet de modifier la durée de la trajectoire que vous souhaitez visualiser sur la carte.

 

L’icône   affiche la liste des partages déjà créés.

 

L’icône   permet d’avoir accès aux deux icônes suivantes.

 

L’icône correspond aux points d’arrêts du traceur sélectionné.

 

L’icône   permet d’exporter votre trace GPX.

A quoi sert la fonctionnalité “channels” ?

La fonctionnalité Channel est utile pour les courses à plusieurs ou en solo si vous souhaitez que votre course soit publique. Plusieurs personnes peuvent participer au même channel, et plusieurs personnes peuvent visionner en même temps la course.

Comment activer/désactiver/supprimer une alerte ?

Pour configurer vos alertes, allez dans la barre de menu de gauche, dans “Balises” puis “Alertes”.
Deux choix s’offrent à vous : paramétrer les alertes de votre traceur balise ou de votre traceur smartphone.

 

L’alerte est activée quand le bouton “Activée” est bleu.
L’alerte est désactivée quand le bouton “Activer” est blanc.
Cliquez sur le bouton pour activer/désactiver.

Comment changer le nom et l’image de ma balise ?

 

Dans le menu de gauche, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de vos traceurs (balises et/ou smartphone).

 

Pour modifier le nom de votre balise, cliquez sur l’icône sur la droite de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise. 

 

Pour modifier l’image de votre balise, cliquez sur l’icône sur la gauche de votre écran, dans l’encart correspondant à votre balise. 
Vous pouvez ensuite télécharger la photo de votre choix, dans une limite de 2Mo, avec l’icône

Comment créer et configurer une alerte ?

 

Pour configurer vos alertes, allez dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Mes Alertes”.

 

Deux choix s’offrent à vous : paramétrer les alertes de votre traceur balise ou de votre traceur smartphone.

 

Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur .
Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.

 

Cliquez sur l’icône   pour paramétrer votre alerte.

 

 

 

Ajoutez un nom à l’alerte si vous le souhaitez.
Activez la réactivation automatique de l’alerte si vous le souhaitez.
Cochez les cases que vous souhaitez dans “Actions” en fonction de vos préférences d’envoi (Email ou SMS).

 

 

Entrez les adresse Email et les numéros de téléphone de vos proches.
Personnalisez le contenu de l’email à votre  guise.
Cochez la case “Share link activated” si vous souhaitez partager votre lien tracking dans l’alerte.

 

Pour les alertes de zone : 
Augmentez/diminuez la surface de la zone en appuyant sur les points blancs qui entourent le cercle rouge.
Déplacez la zone en appuyant directement sur la surface rouge.

Comment créer et modifier un partage d’une ou plusieurs balises ?

Capturs permet de créer des “Partages”, c’est à dire des adresses internet (URL) uniques qui permettront d’accéder à toute personne qui dispose de l’adresse d’accéder à votre suivi, temporairement ou non. Il est possible de désactiver ce suivi à tout moment. Ces adresses sont à traiter avec précaution car elles donnent accès à votre position.

 

Allez dans le menu de gauche, “Balises” puis “Mes suivis privés”. Cliquez sur l’icône pour créer un nouveau partage.
Votre partage apparaîtra.

 

 

– Pour modifier le nom de votre partage, cliquez sur .
– Pour supprimer votre partage, cliquez sur .
– Pour activer/désactiver votre partage, cliquez sur .
– Pour sélectionner les balises que vous souhaitez partager, cliquez sur .
– Pour modifier la durée de la trajectoire, cliquez sur .
– Pour ajouter une trace GPX à votre partage, cliquez sur .
– Pour copier le lien de partage et l’envoyer à vos proches, cliquez sur .

Comment démarrer un suivi live en utilisant ma balise Capturs ?

Pour démarrer un suivi live en utilisant votre balise Capturs, vous avez besoin que celle-ci soit enregistrée sur votre compte Capturs et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.

 

Comment associer ma balise à mon Compte Capturs ?

Pour associer votre balise Capturs sur votre compte, allez sur la page “Mes Balises” dans le menu de gauche.

 

 

Cliquez sur le bouton qui permet d’accéder à l’encart permettant d’ajouter une nouvelle balise.

 

Complétez le S/N et la Key indiqués au dos de la balise.

Il est normal que la première lettre (A ou B) du S/N n’apparaisse ensuite plus dans la nom de la balise car il s’agit de l’indicateur du modèle de la balise.

 

 

Après validation, si le message “Balise déjà enregistréeapparaît : consulter l’article “Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?”

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?

La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.

 

Ensuite il faut simplement la prendre avec vous lors de vos sorties. La balise doit être allumée et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’elle est en mouvement. 

 

Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?

Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/

Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?

Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.

Comment télécharger l’application Capturs ?

Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Play.

 

Pour pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
App Store : https://apps.apple.com/fr/app/capturs/id1453539750
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.capturs.prod&hl

 


En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.
Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

 

Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s). 
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez. 
Cliquez sur continuer.

 

Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et/ou sur “stop tracking”.

Comment exporter une trace GPX ?

Pour exporter votre trace GPX, vous devez préalablement sélectionner la durée de la trajectoire avec l’icône sur la page “carte”. 
Cliquez sur le bouton puis sur pour exporter votre trace.

Comment mes proches peuvent-ils me suivre en live ?

Via “mes suivis privés” :

 

 

Créez un partage et activez-le.
Copiez le lien à partager et envoyez le à vos proches.

Comment créer et modifier un partage d’une ou plusieurs balises ?

Capturs permet de créer des “Partages”, c’est à dire des adresses internet (URL) uniques qui permettront d’accéder à toute personne qui dispose de l’adresse d’accéder à votre suivi, temporairement ou non. Il est possible de désactiver ce suivi à tout moment. Ces adresses sont à traiter avec précaution car elles donnent accès à votre position.

 

Allez dans le menu de gauche, “Balises” puis “Mes suivis privés”. Cliquez sur l’icône pour créer un nouveau partage.
Votre partage apparaîtra.

 

 

– Pour modifier le nom de votre partage, cliquez sur .
– Pour supprimer votre partage, cliquez sur .
– Pour activer/désactiver votre partage, cliquez sur .
– Pour sélectionner les balises que vous souhaitez partager, cliquez sur .
– Pour modifier la durée de la trajectoire, cliquez sur .
– Pour ajouter une trace GPX à votre partage, cliquez sur .
– Pour copier le lien de partage et l’envoyer à vos proches, cliquez sur .

 

Via le tracking du smartphone :

 

 

Une fois que vous avez activé le tracking de votre smartphone, cliquez sur l’icône de partage avant de “continuer”. Partagez votre lien via les réseaux sociaux, à vos proches ou juste copiez le lien.

Comment démarrer/arrêter un suivi live en utilisant le traceur GPS de mon smartphone ?

Pour démarrer un suivi live avec son smartphone, il est nécessaire d’avoir l’application Capturs.

Comment télécharger l’application Capturs ?

Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Play.

 

Pour pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
App Store : https://apps.apple.com/fr/app/capturs/id1453539750
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.capturs.prod&hl

 


En vous connectant sur l’application, votre smartphone est automatiquement installé comme traceur.
Activez la position et les données mobiles sur votre smartphone.
Cliquez sur le bouton pour démarrer et configurer le tracking.

 

Choisissez la fréquence d’envoi de la position (2min ou 10s). 
Partagez votre lien tracking si vous le souhaitez. 
Cliquez sur continuer.

 

Pour arrêter le suivi live, cliquez sur le bouton et/ou sur “stop tracking”.

 

Via “Channels” :

 

Créez votre channel ou recherchez-en un qui existe déjà.

 

Cliquez sur l’icône et partagez le lien à vos proches.

 

N’oubliez pas de participer au channel et d’activer votre tracking pour que le suivi live fonctionne.

 

Comment rechercher ou créer un channel ?

Dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Channels (public)”, recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.

 

 

Cliquez sur le (+) pour créer un channel.

Comment s’ajouter/se retirer du channel ?

Comment rechercher ou créer un channel ?

Dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Channels (public)”, recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.

 

 

Cliquez sur le (+) pour créer un channel.

 

Une fois que vous êtes sur la page de votre channel, cliquez sur pour participer au channel, puis sélectionnez les balises que vous souhaitez partager.

 

Cliquez sur pour choisir les traceurs que vous souhaitez activer/désactiver pour le channel.

 

Pour vous retirer du channel, cliquer sur “Quitter” : .

 

Via “Carte” :

 

Cliquez sur l’icône et choisissez le partage que vous souhaitez utiliser. Copier le lien et partagez le à vos proches.

Comment rechercher ou créer un channel ?

Dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Channels (public)”, recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.

 

 

Cliquez sur le (+) pour créer un channel.

Comment s’ajouter/se retirer du channel ?

Comment rechercher ou créer un channel ?

Dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Channels (public)”, recherchez un channel ou créez-en un nouveau avec la barre de recherche.

 

 

Cliquez sur le (+) pour créer un channel.

 

Une fois que vous êtes sur la page de votre channel, cliquez sur pour participer au channel, puis sélectionnez les balises que vous souhaitez partager.

 

Cliquez sur pour choisir les traceurs que vous souhaitez activer/désactiver pour le channel.

 

Pour vous retirer du channel, cliquer sur “Quitter” : .

Comment sélectionner le traceur que l’on souhaite utiliser ?

Pour sélectionner le traceur que l’on souhaite utiliser, soit la balise ou le smartphone, il suffit de le sélectionner dans l’encart bleu en haut de la page “carte”.

Où trouver les informations de ma balise ?

– Dans “Mes Balises” :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de vos traceurs (balises et/ou smartphone).

 

– Sur la carte :
Sélectionnez la balise dont vous souhaitez connaître les informations dans l’encart bleu du haut.

Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations vont apparaître.

Quels sont les types d’alertes que je peux envoyer ?

Vous pouvez envoyer différents types d’alertes en fonction de votre traceur.

  • Balise : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, alerte 3 clics, 1 appui bouton, 2 appuis bouton, 4 appuis boutons et un appui long bouton.
  • Smartphone : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement.

Logiciels et Firmware

Comment configurer l’intervalle du suivi live ou de l’enregistrement des positions de ma balise ?

Pour configurer les intervalles de temps des messages de la balise, il est nécessaire d’avoir le logiciel Capturs pour PC/Mac et de brancher la balise sur l’ordinateur via câble USB.

Comment télécharger le logiciel Capturs ?

Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/download/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.

 

Ensuite, allez dans “Réglages” en haut au milieu du menu et vous aurez ainsi la possibilité de choisir les intervalles de temps.

 

L’intervalle entre les messages, correspond au temps entre les données envoyées par la balise via le réseau Sigfox.
L’intervalle entre les positions GPS, correspond au temps entre les fixe de position par la balise, et donc l’intervalle de temps du logger de la balise.

Comment mettre à jour le Firmware de ma balise ?

Pour mettre à jour le firmware de la balise, il est nécessaire d’avoir le logiciel Capturs pour PC/Mac et de brancher la balise sur l’ordinateur via câble USB.

Comment télécharger le logiciel Capturs ?

Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/download/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.

 

Ensuite, allez dans “Configuration avancée” en haut à droite du menu.

 

Vous aurez ainsi la possibilité de mettre à jours la balise si celle-ci n’a pas déjà la dernière version.

Comment télécharger l’application Capturs ?

Pour télécharger l’application Capturs, recherchez “Capturs” depuis l’App Store ou Google Play.

 

Pour pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
App Store : https://apps.apple.com/fr/app/capturs/id1453539750
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.capturs.prod&hl

Comment télécharger le logiciel Capturs ?

Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/download/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.

Comment utiliser l’enregistrement de points GPS (logger) de ma balise ?

Le logger de la balise permet l’enregistrement de positions de manière plus rapproché que les positions envoyées en temps réel grâce au réseau Sigfox.
Afin de récupérer ces positions enregistrées, il faut brancher la balise avec le câble USB sur un PC/ Mac et lancer le logiciel Capturs disponible au téléchargement sur le site (https://www.capturs.com/fr/download/). Et grâce au logiciel et à la connexion internet de l’ordinateur, les positions enregistrées sont récupérées et ensuite visible sur l’interface web et mobile.

Comment télécharger le logiciel Capturs ?

Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/download/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.

Comment utiliser ma balise en “mode vol” (mode 3D) ?

Pour configurer le mode “vol” ou 3D de la balise, il est nécessaire d’avoir le logiciel Capturs pour PC/Mac et de brancher la balise sur l’ordinateur via câble USB.

Comment télécharger le logiciel Capturs ?

Le logiciel Capturs pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur la page https://www.capturs.com/fr/download/.
Le logiciel Capturs est indispensable pour la configuration de votre balise et l’export vers votre espace Capturs des traces enregistrées via le logger.

 

Ensuite, allez dans “Réglages” en haut au milieu du menu et vous aurez ainsi la possibilité de choisir ce paramètre.

 

 

Lorsque le mode “vol”, ou 3D, de la balise est désactivée, celle-ci va envoyer des positions précédentes de la balise, permettant un suivi en temps réel avec une précision d’environ 3 minutes. Et lorsque celui-ci est activé, la balise va envoyer sa vitesse et son altitude lors de l’envoi de la dernière position connu.

 

Pourquoi ma balise n’est pas reconnue lorsque je la branche sur le logiciel (PC/Mac) ?

Certaines configurations n’ont pas par défaut les pilotes permettant de reconnaître la balise, téléchargez-les et installez-les le cas échéant, les pilotes sont disponible au téléchargement sur la page https://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm selon le système d’exploitation de l’ordinateur.

 

Si vous avez la dernière version du driver d’installé, il peut être nécessaire de changer de câble USB si il ne s’agit pas de celui d’origine car certains câbles ne sont pas compatible avec le transfert de données, nécessaire pour la récupération de la mémoire de la balise.

 

Sur Mac, il peut y avoir un conflit avec le pilote interne déjà présent et il est nécessaire de suivre la manipulation suivante :
1) Téléchargez les pilotes sur le site http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm et installez-les. L’installation réussira, MAIS à cause des pilotes FTDI intégrés dans Apple, ils ne fonctionneront pas.
2) Redémarrez l’ordinateur et passez en mode de récupération en éteignant et en maintenant CMD + R au redémarrage.
3) En mode de récupération, ouvrez le terminal à partir des utilitaires en haut de l’écran et tapez ce qui suit pour désactiver temporairement la protection de l’intégrité du système :
csrutil disable
L’ordinateur vous demandera de redémarrer pour que les changements prennent effet.
4) Au redémarrage, nous devons maintenant désactiver les pilotes FTDI d’Apple (NOTE : cette opération peut être annulée à tout moment, ne vous inquiétez pas).
Ouvrez le Terminal et tapez ce qui suit.
cd /system/library/extensions
sudo mv AppleUSBFTDI.kext AppleUSBFTDI.disabled
sudo touch /Système/Bibliothèque / Extensions

5) Redémarrez votre ordinateur en mode de récupération. Éteignez, maintenez Commande + R et ouvrez le terminal dans l’onglet Utilitaires.
Entrez les informations suivantes pour réactiver la protection de l’intégrité du système d’Apple
csrutil unable


Réseaux Sigfox et GSM

Comment prolonger son abonnement Capturs/Sigfox ?

Dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre balise et la date de fin de l’abonnement qui apparaît en bleu.

Cliquez sur la date en bleu, ici “21/08/22”. Vous pouvez aussi aller directement sur : https://www.capturs.com/fr/produit/subscribe/

 

Choisissez la durée de l’abonnement dont vous souhaitez bénéficier.

 

Entrez l’ID (S/N) de votre balise, qui est écrit au dos de celle-ci. 

Cliquez sur “Ajouter au panier”

 


Cliquez sur “Voir le panier” pour vérifier votre commande.

 


Cliquez sur “Valider la commande” une fois que vous l’avez vérifiée.
Enfin, rentrez vos coordonnées et finalisez la commande.

Comment recharger mon crédit SMS ?

Lorsque vous êtes sur l’interface web Connect ou sur l’application Capturs, cliquez sur votre nom en haut à droite de votre écran.

 

Cliquez sur SMS.

 


Cliquez sur “ajoutez des SMS” ou allez directement sur https://www.capturs.com/fr/produit/sms/.

 

Choisissez le nombre de SMS dont vous souhaitez bénéficier.

 

Entrez l’ID (S/N) de votre balise, qui est écrit au dos de celle-ci. 

Cliquez sur “Ajouter au panier”.

 


Cliquez sur “Voir le panier” pour vérifier votre commande.

 


Cliquez sur “Valider la commande” une fois que vous l’avez vérifiée.
Enfin, rentrez vos coordonnées et finalisez la commande.

Comment voir la couverture du réseau dans ma région ?

Pour connaître la couverture du réseau Sigfox dans votre région, connectez-vous sur : https://www.sigfox.com/en/coverage

 

Le bleu correspond aux zones couvertes par Sigfox.
Le violet correspond aux zones où le réseau est en cours de déploiement par Sigfox. La balise ne fonctionnera pas hors des zones en bleu.

 

Cependant, la carte est légèrement faussée en altitude. La couverture étant basée sur des mesures réalisées au sol, il y a potentiellement moins de zones blanches lorsqu’on est hors du relief (parapente…).

Comment voir la date de fin d’abonnement au réseau Capturs/Sigfox ?

Pour connaître la date de fin d’abonnement au réseau de votre balise, connectez vous sur la plateforme web connect ou sur l’application mobile. 
Dans le menu de gauche, dans “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre balise et la date de fin de l’abonnement qui apparaît en bleu.

Comment voir le nombre de SMS restants ?

Lorsque vous êtes sur l’interface web Connect ou sur l’application Capturs, cliquez sur votre nom en haut à droite de votre écran.

 

Cliquez sur SMS.

 

Il sera indiqué le nombre de SMS restants ainsi que le lien pour en ajouter.

Que se passe-t-il lorsque je suis dans une zone non couverte ?

Lorsque la balise est en zone non couverte par le réseau Sigfox, les données envoyées par la balise ne pourront être reçues et donc visibles sur l’interface web ou mobile. Cependant la balise continue d’enregistrer les positions dans sa mémoire interne (le “logger”), et il est donc possible de récupérer tout le trajet à posteriori grâce au logiciel Capturs.

Quel est ce réseau Sigfox qui est utilisé par ma balise ?

Le réseau Sigfox est un réseau sans fil à basse consommation et longue portée. Il est dédié à l’Internet des Objets (ou Objets Connectés) appelé également IoT.

Quel est le prix de la recharge en SMS ?

Il est possible de bénéficier d’une recharge de 30, 100 ou 500 SMS. 20 SMS sont offerts avec la première année d’abonnement Capturs/Sigfox à l’achat d’une balise Capturs.
30 SMS : 4,99€
100 SMS : 14,99€
500 SMS : 69,99€

Quel est le prix de l’abonnement Capturs/Sigfox ?

Il est possible de bénéficier d’un abonnement pour 1 an, 2 ans ou 3 ans. La première année d’abonnement est offerte à l’achat d’une balise Capturs.
1 an : 23,88€
2 ans : 39,00€
3 ans : 49,00€

Quelle est la fréquence des messages envoyés par la balise ?

La balise envoie des positions en temps réel toutes les 10 minutes sous la couverture du réseau Sigfox, avec une précision de la trace de 3 minutes.
Il est possible d’augmenter cette fréquence dans le logiciel PC/Mac Capturs en connectant votre balise à votre ordinateur.

Quelles sont les différences entre le réseau Sigfox et le GSM ?

Sigfox permet une communication de donnée faible consommation, longue portée (environ 15 Km) et bas débit. Il n’est pas nécessaire d’avoir une carte SIM pour transmettre des données. Il existe 7 normes sur le réseau, avec une modulation de la fréquence, selon les zones géographiques.
Le réseau GSM est celui utilisé par nos téléphones pour la communication, avec une portée plus faible et une consommation plus grande. Il est nécessaire d’avoir une carte SIM compatible avec le pays d’utilisation.


Problèmes fréquents

Pourquoi je vois des lignes droites entre les points et pas de trajectoires précises ?

La balise ne peut émettre de position que toutes les 10 minutes avec une précision d’environ 3 minutes si le mode “vol”, ou 3D, est désactivé. Sur l’interface, il apparaît donc des lignes droites entre ces positions pouvant passer par dessus des bâtiments, champs, etc.
La balise ayant un module GPS, selon le nombre de satellites qu’elle arrive à fixer pour trouver sa position, la précision des positions peut varier, et entraîner un décalage en dehors de la route empruntée.
L’utilisation de son smartphone comme traceur avec l’application mobile permet de bénéficier d’une trajectoire plus précise. En effet, le smartphone utilisant des données GSM, celles-ci sont plus rapprochées.

Pourquoi l’interface me dit “balise déjà enregistrée” ?

La balise ne peut être enregistrée que pour un seul compte utilisateur. Si vous essayez de l’ajouter sur un deuxième compte, ce message va apparaître. Il faut donc la supprimer de l’ancien compte avant de pouvoir l’enregistrer sur un nouveau.

Pourquoi ma balise a disparu de mon compte ?

Si après vous être connecté sur votre compte vous remarquez que votre balise n’apparaît plus sur votre compte, cela provient le plus souvent d’une erreur du choix de mode de connexion.
Il faut donc se déconnecter avec le bouton en haut à droite et choisir le mode de connexion du compte sur lequel la balise a été enregistrée : avec Google, Facebook ou avec une adresse e-mail.

Pourquoi ma balise n’envoie pas de position ?

Si la balise émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre la balise et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où la balise ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
Pour plus d’informations sur les problèmes de positionnement, cet article est très bien détaillé : https://www.montre-cardio-gps.fr/les-7-erreurs-que-fait-regulierement-votre-montre-gps/

Pourquoi ma balise n’est pas reconnue lorsque je la branche sur le logiciel (PC/Mac) ?

Certaines configurations n’ont pas par défaut les pilotes permettant de reconnaître la balise, téléchargez-les et installez-les le cas échéant, les pilotes sont disponible au téléchargement sur la page https://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm selon le système d’exploitation de l’ordinateur.

 

Si vous avez la dernière version du driver d’installé, il peut être nécessaire de changer de câble USB si il ne s’agit pas de celui d’origine car certains câbles ne sont pas compatible avec le transfert de données, nécessaire pour la récupération de la mémoire de la balise.

 

Sur Mac, il peut y avoir un conflit avec le pilote interne déjà présent et il est nécessaire de suivre la manipulation suivante :
1) Téléchargez les pilotes sur le site http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm et installez-les. L’installation réussira, MAIS à cause des pilotes FTDI intégrés dans Apple, ils ne fonctionneront pas.
2) Redémarrez l’ordinateur et passez en mode de récupération en éteignant et en maintenant CMD + R au redémarrage.
3) En mode de récupération, ouvrez le terminal à partir des utilitaires en haut de l’écran et tapez ce qui suit pour désactiver temporairement la protection de l’intégrité du système :
csrutil disable
L’ordinateur vous demandera de redémarrer pour que les changements prennent effet.
4) Au redémarrage, nous devons maintenant désactiver les pilotes FTDI d’Apple (NOTE : cette opération peut être annulée à tout moment, ne vous inquiétez pas).
Ouvrez le Terminal et tapez ce qui suit.
cd /system/library/extensions
sudo mv AppleUSBFTDI.kext AppleUSBFTDI.disabled
sudo touch /Système/Bibliothèque / Extensions

5) Redémarrez votre ordinateur en mode de récupération. Éteignez, maintenez Commande + R et ouvrez le terminal dans l’onglet Utilitaires.
Entrez les informations suivantes pour réactiver la protection de l’intégrité du système d’Apple
csrutil unable

Quels sont les réglages à faire si le GPS du smartphone ne fonctionne pas ?

1) Vérifiez que la “localisation” est bien activéee ,

 

2) Vérifiez que vous avez bien autorisé l’application à accéder à la position

 

3) Sur Android, allez voir dans les paramètres d’économie d’énergie (voir l’image de gauche).